颠覆传统 OYO酒店实现口碑逆袭

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Oyo2.0模式已经签约了3000多家酒店。

近日，奥约酒店宣布2.0模式的签约酒店数量超过3000家，Xi、成都、重庆的签约酒店数量超过100家。平均入住率提高到80%，近一半酒店的绝对入住率提高了50%以上。随着奥约商业模式的进一步确认，奥约酒店在市场和行业中的声誉也面临着反击。

摩根士丹利酒店行业首席分析师对奥约给予了很高的评价:奥约对中国酒店业有着强烈的冲击和颠覆。美国代表团副团长郭庆也表示:“我们对oyo和酒店股票市场的理解是不断重复的。起初，我们无法理解这条轨道的价值，但现在我们看到了这条轨道的两个价值:第一，它可以帮助提高整个酒店业的上网率；第二，它确实让更多资本关注酒店业。”

从1.0到2.0，从质疑到肯定价值，奥约酒店做对了什么？

打破传统的运作模式

酒店长期增长乏力的最根本原因是没有可以有效复制的经营模式，制约这种模式的关键在于“人”和“钱”

让我们先来谈谈“人”的问题。一些专业机构表示，酒店员工的离职率已经达到23.95%，而一般企业的离职率在5%到10%之间，这说明酒店业的离职率很高。因此，现代酒店的“店长模式”制约了酒店的快速复制和扩张，成为连锁酒店在当前市场形势下发展的桎梏。

其次，还有“钱”的问题。一般品牌连锁酒店的特许经营费约为100万英镑。当一线和二线城市的市场饱和时，陷入困境的市场中的特许经营者负担不起如此巨大的特许经营费，连锁品牌也就无从谈起了。

这个问题讨论得很清楚，奥约也给出了自己的解决方案。

首先，颠覆“商店经理模式”。第一步是以开发、转型、运营和分销四大核心竞争力为基础，以技术和人才为依托，打造标准的全叠式酒店“生产线”。其次，借助集中化的运作体系和专业化的团队，这条“生产线”颠覆了传统连锁体系中一人一店的“店长模式”，突破了人才培养速度对模式拓展的限制。

这相当于总部建立了一个总体框架，并给出了操作方向。一线运营团队使所有环节像毛细管一样贯穿，不仅提高了效率，减少了对“人”的依赖，而且保证了应用的标准化和统一性。精简的运营策略实现了业务模型快速复制的第一步。

第二，建立保证模型。由于加盟商担心投资以后可能无法获利，oyo将为业主提供一个有保证的计划，保证旱涝保收，一劳永逸地解决加盟商的后顾之忧。更重要的是，奥约的保证模式不是拍脑门，而是准确评估和预测酒店的收入，为每一家特许酒店量身定制保证计划，从而实现双方的深度约束和供给。有了真钱的好处，会吸引更多的业主。

对于奥约酒店所创造的经营模式，奥约酒店的合伙人兼首席运营官石振康表示:“从来没有哪家连锁酒店能够以这样的速度运营，同时能够继续提升自身的精细化经营能力，继续为业主带来价值。”

更为罕见的是，奥约酒店不以质量换取速度。“2.0模型的开发考虑了速度和质量。在2.0酒店数量高速增长的同时，整体入住率仍保持在80%，这与奥约酒店精细化运营能力的提升密不可分。”奥约首席税务官朱磊强调。

交通变化收入

一方面，奥约酒店通过建立会员制度和自己的渠道，创造了私人领域的流量。另一方面，我们将与主要在线旅行社合作，实现互利共赢。通过这些，它将为单个酒店带来全球流量。

oyo Hotel副总裁邱凯表示:“增加用户购买频率和建立良好的会员制度是必不可少的。酒店需要增强用户对奥约酒店品牌的感知和粘性。因此，奥约酒店于今年4月开始关注其会员制度。奥约酒店与支付宝宣布达成战略合作，双方将在会员共享、交通交流、场景交流、智能支付、信用生活、酒店升级等领域开展深入互利合作。今年6月，oyo Hotel在支付宝举办了会员日活动，期间有超过15w的新注册会员加入。”

同时，oyo为个别酒店开辟了ota直销渠道，并通过集团层面的品牌展示，极大地提高了酒店的曝光率和转换率，最终带来了酒店的revpar和整体收入的增长。

更重要的是，oyo通过大数据灵活利用网上流量，oyo酒店的大数据根据周边商业区、街道、人流、季节和天气的综合计算进行一系列调整，实现客户分流。同时，访问oyo自己的应用程序和小应用程序，并通过会员卡和其他优惠政策培养忠诚的用户。

有了成功的模式和稳定的流程，单个酒店业主和oyo可以深深地捆绑在一起，让每一个加盟酒店都可以在短时间内盈利，大规模的收入也推动了oyo酒店的发展，使oyo酒店实现业绩和声誉的双重收获。