韵达股份在沪发布全新时效产品“韵达特快”

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我们的记者吴昊

10月25日，大云公司在上海发布了一款全新的老龄产品——大云快递。本产品是以老化为核心的高端产品，主要针对对老化有很大需求的客户。

大云股份表示，“大云快递”的推出是公司贯彻国家邮政局“上下游开放、产业链拓展、同心同德、生态圈建设”的具体举措，也是公司坚持以市场为导向、以客户需求为目标的重要举措。这将进一步提升大云全网的服务时效性和服务质量，促进大云品牌的推广和大云网的发展。

近年来，除了提高自动化和技术等硬件和软件能力外，所有快递公司都更加注重客户服务体验。作为行业内的龙头企业，大云公司近年来不断实施“客户分组、产品分层”的竞争战略，探索“以优质服务创造新价值”，不断丰富产品线，为不同的上下游客户提供多样化、个性化的服务。其产品主要包括快递产品、快递产品、市内配送、增值服务、仓储配送综合供应链服务以及跨境国际服务。

据相关业内人士分析，“大云快运”的推出是大云在不断提高服务质量、服务水平和服务及时性的基础上，为客户提供差异化服务的新举措。

根据国家邮政局的数据，在2018年快递服务的时限测试中，大云股份在测试的九家企业中排名前三。2019年上半年，在公司业务量增长44.71%的基础上，快递服务消费者月平均有效投诉率为0.06(百万件)，有效投诉处理满意度为99.58%，快递企业公众满意度继续领先。

大云股份表示，公司坚持“以客户为中心，积极服务”的服务理念，并根据市场需求不断改进和升级服务产品。“大云快递”的推出，将有助于满足个性化、多元化消费时代不同层次客户的需求，也有助于提高大云整个网络整体服务的时效性，增强服务客户的专业性和主动性，更有利于提升大云的核心竞争力和服务满意度。

(编辑白宝玉)