携程：集团品牌用户超4亿，海外用户超1亿

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这位20岁的携程网用户与携程董事长梁建章和首席执行官孙洁合影

蓝鲸tmt频道10月28日报道称，携程在20周年之际首次发布了用户报告。据了解，目前，其集团品牌用户超过4亿。截至2019年9月，携程网海外用户数量已超过1亿，主要来自日本、韩国、美国、新加坡、英国等国家。

就第一批携程用户而言，1999年人均订单数约为2个，平均订单价格约为750元；到2018年，人均订单数已超过每年14个订单，平均订单价格已超过1600元。在过去的20年里，每年的旅游消费增加了10倍。

2000年，通过携程网订票，从提交订单到确认，再到得到工作人员发来的机票，最早需要4个小时；最早可以在预订酒店后2小时内确认。20年后的今天，用户只需7秒钟就可以完成订票；在酒店预订中，90%的用户订单可以在5分钟内确认。

2019年上半年，约25%的携程用户选择在旅行当天预订机票、火车票、机票和其他产品。

携程旅行网成立之初，中国人的旅行主要是商务旅行。当时，机票和酒店订单占携程网种子用户订单的90%以上。二十年后，携程网用户已经完成了超过50%的私人休闲旅行。2018年，携程定制旅游平台需求同比增长180%以上，二、三线城市定制旅游需求增速超过一线城市。

20年前，携程的种子用户中，年龄在20岁至29岁之间的用户占68%以上，63%的活跃用户在上海。20年来，携程的免费旅游、私人旅游、定制旅游、主题旅游、高铁旅游等产品相继推出。