从全球好物推荐官到公益讲师，直面淘宝第一主播薇娅

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今天已经宣布了！

近年来，以直播为核心的销售模式开始在电子商务零售中占据主导地位，电子商务直播的销售份额也以每年难以置信的成绩快速增长。

威亚，在电子商务平台飞速发展的今天，看到了商机，占据了中国领先电子商务公司淘宝网的流量

#淘宝的第一个锚#

全球好东西推荐人魏雅是淘宝的第一个主播。

▲威亚照片

2016年，魏雅在淘宝落户，不到四个月的时间，交易额就达到了1亿。2017年10月，随着魏雅名气的增长，仅一个现场直播就让一家零粉丝的皮草店的营业额达到7000万英镑。在2018年的“双十一”中，威亚创造了营业额3.3亿元的行业神话。

在事业成功的同时，威亚不忘考虑社会福利。自2018年起，魏雅开始投身公益事业，在许多地方开展公益扶贫。

从2016年到2019年，在这短短的三年里，她从未忘记自己的初衷，也从未辜负粉丝和商家的信任。对她来说，主播是粉丝和商家之间的桥梁，主播需要以身作则，向社会传递积极的能量。

Vija的公共福利活动:

●2018年8月18日，魏雅作为雅加达亚运会火炬手参加火炬传递。

●2018年10月1日，威亚参加了阿里巴巴首届收获节，并正式获得“最佳慈善主播奖”和“销售冠军奖”。

●2018年公众直播节上，安徽省砀山县委常委、副县长魏亚、朱明春介绍了当地的梨酱。

●2018年12月12日，威亚参加了由工业和信息化部中国电子商务协会扶贫办公室和淘宝网联合举办的“电子商务精准扶贫行动，为1212人民宝贝总决赛做准备”。

▲以威亚女士的名义捐赠希望小学

●2019年1月10日，威亚将直播室移至阿里巴巴科技扶贫大会，帮助河北贫困县销售鸡蛋、山药、冬枣、芝麻油等21种农产品。

●2019年4月22日，威亚第一期《范》来到安徽省砀山县，这是一个国家级贫困县，为当地滞销的梨膏和其他农村好东西开辟了一个市场。

●2019年5月21日，在2019年“我们在一起”威亚范节晚会上，威亚以“威亚的女人”的名义向安徽省大别山贫困地区捐赠了一所希望小学。

●2019年6月，应北京冬奥会组委会邀请，魏雅参加了6月23日在北京世博会举办的“奔向2022人人绿色起点”奥运日活动。

从全球公益推荐官到公益讲师

这是什么样的课程？

东方卫视面对淘宝第一主播魏亚

进行了深入访谈

请跟随伟亚，走近电子商务直播的世界

不要后退，要勇敢，做翅膀

个性决定态度和职业

2017年10月，在一次现场直播中，魏雅带领一家没有粉丝的皮草商店达到了7000万元的营业额。她的成功有什么好处？你为什么吸引这么多粉丝？粉丝们为什么信任？通过这些，让你知道000万到7000万女性主播的闪光点。

“我的成功没有秘密。我只想做我自己。与粉丝友好相处，真诚相待，做好销售的每一个环节，永远不要对自己的成绩沾沾自喜。”

▲魏雅穿着蓝色亮片裙子

Est:你为什么换成淘宝主播？你认为你的优势是什么？

魏雅:2011年，受网上购物趋势的影响，我意识到了电子商务平台的发展机遇，所以在我丈夫的支持下，我关闭了所有的线下商店，带着必胜的决心，切断了所有的后路后，我加入了淘宝生活。

我的个性是我最大的优势，我的个性决定了我的态度和职业。对于一切，我都有自己的要求，因为有成就的人应该无愧于自己的心。到目前为止，无论是线上还是线下，面对每一位顾客，我总是有一颗最热情的心。

▲微笑自信的魏雅

Est:你认为什么最吸引粉丝？

魏雅:一个好的主播就像一个好的品牌，它需要时间和口碑来形成自己的传统。吸引粉丝有两点。首先，物以类聚。女性的身份和直爽的个性吸引了我的同类粉丝。但更重要的是良好的口碑所形成的自我沟通效应和粉丝信任效应。

▲ P&G活动现场

前期准备是直播成功的前提。我会花一定的时间和精力去查询数据，根据客户的需求试用产品，并聘请各个类别的资深专家作为小组成员，严格控制他们。只有当所有这些都合格时，我才会向我的粉丝推荐它们。商品销售是基于顾客对你的信任，你不能辜负这种信任。不要忘记你的主动性，坚持底线，这是做事的原则。

▲宝洁全球好东西推荐奖

Est:你认为你的成功可以复制吗？

魏亚:虽然目前的电子商务平台市场竞争激烈，但是大部分的网上购物平台还是在淘宝上，而淘宝直播本身就属于淘宝，所以淘宝直播会有巨大的流量效应，这对于像我这样的主播行业从业者来说是最大的帮助。淘宝生活造就了现在的我，也可能造就下一个威亚。

▲宝洁全球好东西推荐奖

在通往成功的道路上，最初的意图可以复制，与客户相处的方式可以复制，但机会却不能。运气也是力量的一部分。第一个吃螃蟹的人总是需要很大的勇气。但最重要的是最初的意图。我们不应该忘记最初的意图，真诚地对待每一个客户，珍惜彼此，然后在成功后用自己的行为来优化和树立行业形象。

精心准备，始终如一

桥梁的建造需要尊重

在2018年“双十一”开始后的两个小时内，威亚在直播室的指导营业额达到了2.67亿英镑，创造了一个行业神话。在2018年的整个“双十一”中，Viya livestreaming room的引导营业额最终达到了3.3亿元，这让她成为了淘宝的第一个主播。她的成功背后有什么秘密吗？第一个锚有什么价值？

“这与个人性格有关。我不喜欢被束缚。客厅自然是给我的，包括我们客厅邀请的小s或海涛。它们都非常开放。我从来不觉得自己像一颗星星，因为星星需要别人来仰望。我希望每个人都是平等和幸福的。主持人的工作越大，我的责任就越大。主持人和粉丝不仅仅是利益关系，而是友谊关系。”

▲威亚照片

Est:你认为吸引别人的秘诀是什么？或者你是如何创造这种吸引力的？

所谓的吸引人的技巧不属于现场直播。因为直播没有脚本，有脚本的直播不会持续很久。每次现场直播的项目都经过精心挑选和测试，并且考虑到公众的需求，这才是主持人真正需要做的。

▲潮汐克里斯蒂娜进入维娅直播室

我总是想离我的粉丝更近，所以我不喜欢称他们为粉丝，而是“维嘉的女人”和“维嘉的骑士”。因为这两个名字是在直播室和粉丝聊天时取的，所以我觉得他们更亲密更有趣。

直播最重要的内容是主播本身。在这些年的直播中，我的风格从未改变，我以老朋友的态度对待顾客，否则你会收到同样的结果。当我第一次得知我的粉丝群只有青少年那么小，有60岁那么大时，我感到非常惊讶。

▲克里斯蒂娜现场直播的魏亚，

Est:你认为成为主播最重要的一点是什么？今天的主播小组有什么问题？

韦亚:要形成自己的价值观，责任感和强大的抗压能力是锚最重要的构成要素。只有这样，我们才能在直播中赢得粉丝和商家的信任，展示自己的实力，从而在商家、顾客和主播的链条中形成良性互动。

▲现场直播魏亚

每个主持人都会面临很多心理压力，不仅来自商家，也来自直播用户。从商家的角度来看，产品收入首当其冲，所以前期的准备和后期的收尾远远超过了现场直播的时间，所以主持人需要不断学习。从用户的角度来看，主播的每一个动作都会有不同的声音和眼睛来评论和监控。即使你在做公益事业，有些人也会认为你只是在作秀。有时我怀疑我的选择，但我仍然坚持。

抓住机会，找到正确的方向

前方的道路充满了可能性

2019年1月，威亚和阿里宇尝试了电子商务直播的新模式，取得了显著的成绩:一秒钟内抢走了5000套牛仔裤，第一批直播售出了13500套，累计指导营业额达到200万元。但是淘宝网的现场销售模式会有什么隐藏的问题吗？在淘宝网的第一个主播眼里，电子商务行业会有什么样的未来？

“淘宝主播在淘宝销售中有无限的可能性。在新媒体环境下，各种应用的开发可能会成为新的商机和影响。面对新事物，我想我们必须努力，计划永远跟不上变化，未来有无限的可能性，但无限可能性的前提是做现在。”

▲穿着黑色西装的魏雅

你认为中国的电子商务时尚产业怎么样？

魏亚:直播现在发展很快，已经逐渐在电子商务销售中占据一席之地。给我印象最深的是当晚双十一的3.3亿现场直播，这证明了现场直播的影响力。不仅在中国，在韩国、新加坡、泰国等地，现场销售都在缓慢上升。

▲威亚和王锴水密码活动

如今，电子商务平台已经成为销售的一大趋势，淘宝直播是一种以电子商务为核心的新的直播形式，可以更好地与时尚受众互动。它还将改变时尚的定义，从时尚爱好者和时尚公司到普通用户。在未来，直播可能会成为促进时尚理念传播的有力方式。

▲魏亚的韩国之行

Est:你认为淘宝直播的发展中可能存在哪些问题？如何改进？

韦亚:在淘宝直播中，商家、消费者和主持人之间的关系非常微妙。从消费者的角度来看，信任是购买的前提，从主播的角度来看，质量控制是前提。此外，主持人不仅要了解产品本身，还要让消费者更彻底地了解产品。对于商家来说，锚是前提，通过锚可以实现企业和消费者之间的良性互动，从而实现产品和效果到产品和销售的整合。

▲李白全球好东西推荐官

在处理这个问题时，主持人不仅要对粉丝负责，还要对商家负责。主持人既要维护商家的利益和形象，也要维护粉丝的利益，引导商家和消费者团结起来，让商家与主持人合作，维护自己的粉丝。

▲播出前，魏雅吞下一小袋咽喉药。

你认为在线销售会占据中国的主流市场吗？

魏雅:未来有无限的可能性。在线和离线消费是可互操作的。例如，在今年的618期间，我们对银泰百货和肯德基的新零售活动进行了现场直播，并通过在线消费模式进行线下消费。

▲安徽省岱山县人大常委会副主任朱明春走进维雅生活救助室

像电子商务一样，直播的快速发展将会逐渐加深并影响你的生活。将来，每个人的家里都可能会被直播室里的物品塞满。直播模式也可能随着技术的发展而改变，但它永远不会被取代。

不怕世俗，充满热情

公共福利需要共同努力

2019年3月25日，魏娅荣获“国宝级宝物官”称号，同年4月11日，她荣获“全球好东西推荐书官”称号。2018年12月5日，为了感谢伟亚对扶贫和公益事业的贡献，阿里巴巴公益部授予伟亚“2018扶贫公益之星”证书。主持人在公共福利中扮演什么角色？

“如果你想做，如果你不做，你怎么知道你不能？每个人都有机会成为一个锚，但是既然他们已经做了，他们就应该小心谨慎地去做。每个行业都非常艰难，需要时间、精力和耐心，就像锚一样。”

▲威亚照片

Est:你如何与团队合作？公司的未来有什么计划？

魏亚:首先，我们有一个开放的注册平台来选择产品。商家注册后，他们将进行筛选，看看是否符合消费者的需求。其次，对这些经过筛选的品牌进行严格的数据查询和分析，看它们是否符合行业标准。之后，选定的品牌将被移交给选择团队，产品将在组件分析和人工测试后进行选择。最后，把它给我个人试用，好的产品将进入我们的日程。

▲现场直播前，杭州九保伟业和同事检查了产品

与电视购物相比，直播有着本质的不同，直播的形式更具互动性和便捷性，这是公司未来发展的前提。我希望我们公司的所有主持人能够更好的为他们的粉丝服务，在满足粉丝需求的基础上，增加粉丝对主持人的粘性，实现双方的双赢。

▲杭州九宝伟业正在直播室准备直播

Est:你如何形成自己的价值观？你的驱动力是什么？

韦亚:为了给别人创造价值，这个人不仅仅是一个消费者或商人，而是延伸到更深的层面，比如社会。这种价值实际上是在我做线下业务时感受到的，因为我们想和客户成为朋友。

▲冬奥会公益跑

在直播开始的时候，直播的压力让我很痛苦，但是“被需要”成了我支持的动力。我的责任感和需求促使我不断前进。团队、商人和粉丝。我不能辜负他们中的任何一个。

▲天猫全球新鲜好东西推荐官

Est:你对未来的公益事业有什么计划？

魏雅:做公益的初衷很简单，那就是献出你的爱。16年来的第一次公益活动引来了很多骂声。许多人不理解它。他们认为你应该自己做。为什么让我们买东西？但只要我付钱，就不是公益，而是慈善。公共福利是驱动每个人。我希望用我的影响力带动更多的人去帮助社会。

▲重庆市云阳县农委副主任吴平走进维雅生活室(公益救助)

在电子商务扶贫中，不仅对扶贫县乡有利，而且对双方都有利。农民不仅有更多的产品直销渠道，而且消费者也会以更低的价格购买更好的产品。此外，在环保方面，他们会尽量选择有环保材料的产品，这也是一种参与环保，公益的成果也是这样积累起来的。

▲河北省康保县委员会常务委员会副主任魏走进维雅生活救助室

后期开展公益项目“魏攸来”，向粉丝征集当地农业特产，到一些贫困山区拍照，通过电子商务扶贫和拍摄风景实现全面扶贫。至于体育公益活动，我是2018年雅加达亚运会的火炬手。上周，我还参加了北京冬奥会组委会的公益活动，我们将继续关注这些活动。

▲魏亚参加了冬奥会

同时，作为母亲和女性，我也非常关心贫困山区的妇女创业和孩子。因此，我们和青少年发展基金会也会做类似的公益活动。成为阿里巴巴公益网上公益班“妈妈班”的讲师是活动之一。

#采访中:直播背后的故事#

这次采访是从0点30分开始的。这时，魏雅刚刚结束了一个五小时的现场直播。我们没有多少时间了。密集采访结束后，她将立即为下一轮直播做准备。

事实上，对他们来说，以昼夜颠倒、紧密相连的方式安排事情是很常见的。作为淘宝网的第一个主播，威亚经常独自扮演无数的角色:在介绍产品时，她是一个可靠的评论员；在做推广时，她是一个致力于粉丝福利的偶像；在互动聊天时，她仍然可以开玩笑，逗她的小妹妹开心。

▲复星全球好东西推荐官

许多人可能认为主持人这个行业很容易，但事实上他们不仅仅需要在镜头前说话。每次直播。经过与商家的多次谈判，产品得到了选择和理解，甚至经过一段时间的试用，他们来到镜头前，由威亚向粉丝推荐。直播前一段时间是球队最紧张的时候。为了避免在直播过程中发生意外，影响每个人的体验，每件事都要检查和整理几次，以便更全面地呈现给粉丝。

▲威亚照片

虽然有很多问题，但维亚纳团队的整体气氛非常轻松，成员们会毫无拘束地相互逗弄。这可能与现场直播行业轻松愉快的氛围有关，也可能与魏雅本人的个性有关。许多威亚的粉丝都对她清晰明确的性格着迷。在这种自信、大胆、率直的性格影响下，团队气氛自然会如此轻松。

采访一结束，魏雅就开始为下一次直播做准备。她从事这个行业已经三年零两个月了。短短三年，她从一个新手变成了淘宝的第一个主播，在每一次成功的背后，她都有着无数的汗水和能量。

经过时间的磨砺，她在成功的同时，仍然不忘以自己为标杆，影响和支持身边的人奋斗，不断为社会福利尽自己最大的努力。这是她最令人钦佩的地方-

她有一颗从未改变的心，并且总是充满热情。

▲滦平县委常委、河北省副县长张天辉走进维雅生活救助室

#科技评论#

Est创始人夏

我对魏雅有这样的理解

作为第一位拥有众多光环的淘宝主播，通过对est 90分钟的采访，我们发现她的成功并非偶然，但她与生俱来的形象、专业的零售体验、热情大方的个性以及为粉丝寻求最大利益的初衷，使她在淘宝主播中脱颖而出。值得称道的是，在如此高强度、高压力的工作条件下，威亚不忘做公益，以扶贫公益直播的形式回报社会和爱她的粉丝。我相信她的善良和爱心将是她将来走在行业前列的重要力量。

▲飞利浦授予威亚全球好东西推荐官奖

面对颤音、小红书等内容平台也涉足电子商务领域的市场环境(特别是颤音以“短片+电子商务”的模式迅速获得了内容电子商务的市场份额)，威亚在2018年淘宝直播上仍能保持27亿元的领先营业额的好成绩。同时，张大奕、李佳琪等淘宝平台上的台长也取得了很好的电子商务直播效果。我们不应该只想到:有这么多互联网平台介入电子商务直播环境，伟亚直播的成功在于她始终坚持以粉丝需求为核心，打造高质量的直播内容，从而在粉丝心中创造真正的粘性。

▲马云去了维娅的客厅

魏雅和她的合作伙伴对市场有着敏锐的洞察力，这让他们在2012年迅速从线下转型到线上。尽管他们经历了巨大的痛苦，但他们最终在2017年的电子商务直播中取得了巨大的成功。现在回想起来，事实上，他们从2003年开始在北京开第一家服装店，这是一条16年来的开拓之路，他们所走的每一步都在为今天的成功铺平道路。罗马不是一天建成的！作为企业家，我们需要学习他们对新事物保持开放的态度，不断尝试和优化，长期坚持自己的目标，相信自己，等待最后的爆炸。这是魏雅的成功带给每一位企业家的最好的激励。

#鸡蛋#

Est:你如何解压它？如何保持体形和皮肤？

魏雅:一个是吃饭，另一个是看综艺节目。至于体重，我是一个有很强自制力的人。皮肤护理，也就是说，我从小就开始关注皮肤护理。现在我也是一个美容博客，现在我有了自己的一点经验。

Est:你如何处理职业和家庭的关系？如何冷静下来？

魏雅:我和丈夫的大部分争吵来自工作中的一些小争吵。事实上，我们曾经喜欢争吵，但是当我们到了一定的年龄，我们就会知道如何更加平衡。再说，我和他属于同一份工作，我们可以互相理解！我唯一的遗憾是我一直缺乏与孩子的平衡。

如何让我的心灵平静下来，因为我已经在娱乐圈呆了很长时间，然后我知道里面有些浮躁，然后我看到了太多的想法。事实上，生活很无聊，因为我从来不满足于自己。我为每一次直播感到抱歉。

Est:一路上有什么让你印象深刻或感动的吗？

魏雅:我丈夫看评论的时候会哭。我有一个残疾粉丝。我和她有过深入的交流。她在现实生活中去购物。当她买东西时，别人会对她有不同的看法。但看完我的直播后，她会自信地在我的直播室购买化妆品和护肤品。还有一个老粉丝在看直播时有孩子。她生完孩子后，她打出来说我生了八磅多。

另一件事也令人印象深刻。我有一个在山西结婚的粉丝。她丈夫的家人非常擅长做意大利面。我曾经在直播中说过，我喜欢吃冷面。结果，在后来的一次粉丝节上，她来到我的现场，给我带来了一份冷米粉，真的很感动。