京东11.11首日战报：新用户大幅增长 多品类同比超100%

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自10月18日预售以来，今年的“11.11京东全球好东西节”一直很火爆。十多天来，大城市和小城镇的消费者已经选择了上亿件好东西，消费氛围也逐渐升温。随着11月1日零时的钟声响起，整个人的购物热情瞬间被点燃。

在今年“11.11全球好东西节”期间，JD.com推出了1000多亿元补贴、12亿件低价好东西和2亿件逆向定制产品，并通过打造超级购物盛宴、整合创新供应链、惠及正在下沉的新兴市场三大策略，通过创新供应方式促进消费升级，不仅让一、二线城市的用户享受到了极致的购物体验，也为更多中小城市的消费者带来了低价好东西和优质服务。

11月1日24: 00京东大数据显示，首日北京、上海、深圳、广州和成都成为订单量最高的五个城市；从增长率来看，黄山、荆门、新余、南平和三门峡位居前列。1日全天，低端市场订单用户总数同比增长104%，72%的新增订单用户来自低端市场，新增比例最高的是焦作、保定、聊城、泉州和温州。

从大牌、新产品、爆炸性的金钱到为你量身定做

11月1日，京东家电销售的前10大电视机均为55英寸及以上产品。截至中午12点，70英寸及以上大屏幕电视的营业额同比增长超过300%。截至中午12点，空换货营业额同比增长6倍，其中空一级能效营业额同比增长4倍。

代表更高生活质量的家用电器卖得很好。跨门冰箱和多门冰箱占冰箱营业额的50%。洗涤烘干一体化和母婴洗涤已经成为洗衣机新的主流功能选择。截至中午12点，ih电饭锅的营业额同比增长100%，厨房机械、果蔬杀菌机、绞肉机等新型小家电的营业额增长300%以上，取暖设备的营业额增长150%，消毒灭菌加湿器的营业额是去年同期的15倍，国产精品电动牙刷的营业额同比增长130%，2000元以上美容设备的营业额同比增长100%。

今年11月11日，由c2m逆向定制的北京产家电成为消费者的热点，因为它们更适合消费者对功能的个性化需求。截至11月1日中午12点，北京产家电的营业额已经占到京东家电总营业额的15%。其中，上个月北京产电视和独家新电视产品的营业额达到日均营业额的8倍，北京产家电海尔477升冰箱成为自主经营冰箱的第一名，北京产抽油烟机的营业额占60%以上。

在今年的11.11事件中，智能手机仍然是消费者购买的热门产品。在销售的第一天，华为、易佳、oppo、联想和vivo的营业额都同比增长了200%，其中华为mate30系列5g版本发布了1分钟。营业额超过1亿，赢得5g手机销售榜；Iphone销量同比增长8倍；京东通过c2m模式打造的阅读手机和游戏手机销量同比增长400%。

pc和平板产品类，轻薄笔记本电脑销量同比增长206%，pc类反向定制产品销量同比增长8倍，今年主要推广的高性能设计师台式机产品销量同比增长10倍，c2m模式下内置wifi6高速路由器销量同比增长7倍。年轻用户青睐的平板电脑的营业额同比增长261%，其中二合一平板电脑的营业额同比增长7倍，平板电脑屏幕破损保险服务的整体营业额同比增长25倍。鱼屏显示器销量同比增长5.5倍，每5台显示器中有2台来自逆向定制。

boseqc35降噪耳机作为一种超十亿元补贴的爆炸性产品，销量同比增长214%，1日销量超过去年11月累计销量；运动相机的销售额同比增长138%。文具类海外文具销售额同比增长147%，其中白乐文具销售额同比增长251%，三菱文具销售额同比增长288%。

用好、吃好、读好，京东始终是高品质消费的首选

在京东11.11全球好东西节的开幕日，京东超市在很多领域都大放异彩，并频频报道好消息。干粮、清洁纸制品和宠物的营业额同比增长200%，母婴的营业额同比增长100%，酒类、葡萄酒和啤酒的营业额同比增长200%，超过10，000种定制产品获得承销。

其中，蒸汽教具/玩具的营业额是去年同期的26倍，高档豪华婴儿车的营业额是去年同期的18倍；牛奶、水、茶、坚果、饼干蛋糕和食用油的营业额是去年同期的三倍；牛奶和奶制品全天售出5000多万箱牛奶。高端酸奶销量同比增长15倍，有机牛奶同比增长8倍，乳制品品牌蒙牛同比增长5倍，伊利同比增长4倍；坚果炒货品牌的三只松鼠是去年同期的三倍。好商店开张前的第一个小时就超过了去年的营业额，一整天都比去年增长了五倍；在茶叶方面，普洱茶和白茶的营业额是去年同期的四倍，而茉莉花茶的营业额是去年同期的三倍。

c2m逆向定制模式准确地解决了消费者的痛点，促进了消费者体验的迭代升级，并继续发挥其优势，成为主要品牌的“增长神器”。开门红之后，涪陵6.18升定制食用油的营业额同比增长19倍，海飞丝绿瓶无硅油系列的营业额同比增长6倍。

京东生鲜首日，共售出385万件生鲜产品，约4500吨。其中，全天售出270万只鸡蛋，使其成为全民“必购清单”中的热门商品。销量排名前两位的猕猴桃比去年同期增长了11倍，橙子比去年同期增长了近6倍，排在第三位的牛肉比去年同期增长了150%，性价比极高的肉类和鸡肉紧随其后。得益于京东的冷链运输保障和定期的鲜奶采购服务，低温牛奶也进入了销售排名前五的范畴。

消费者对猪肉消费的需求仍然很高。11月1日，京东鲜食销售24吨黑猪肉，营业额同比增长500%，其中活力占销售额的30%。

火锅配料凭借自身的热量也很受欢迎。11月1日，牛羊肉卷营业额同比增长450%，肉丸营业额同比增长150%，火锅底料营业额同比增长130%，毛肚和豆腐皮营业额同比增长160%。

随着天气变冷，阅读和充电已经成为许多消费者的选择。11月1日，京东素质教育图书的营业额同比增长418%，联系幼儿图书的营业额同比增长802%，京东教育青少年素质培训课程的营业额同比增长127%。

许多消费者选择在年底前改善他们的家庭环境。11月1日，京东家装建材整体营业额同比增长88%。其中，全屋定制家具的营业额同比增长11倍，厨房和浴室成为最畅销的类别。，同比增长84%;装饰设计成为增长最快的类别，同比增长330%。智能厨房和浴室越来越受到消费者的青睐。11月1日智能厕所的营业额比去年增长了300%。其中，松下一天的营业额是去年的16倍，恒杰是去年的6倍，九牧是去年的5倍；京东智能门锁销量同比增长150%，小米米佳智能门锁首单日销量突破1万套；11月1日，全包装修的营业额是去年的六倍；家具的头10个小时已经超过了去年一整天的营业额。

11月1日，京东美容产品销售额同比增长236%，发货率超过85%。国际知名美容品牌依然表现出色。hr helena rubinstein在头8小时的营业额超过了去年整个月的营业额。玉兰油第一天的销售额比去年增长了6倍。丝芙兰的销售额比去年增长了25倍。玉溪和欧莱雅小梅包厢的营业额比去年同期增长了10倍。第一天，sk-ii京东自营旗舰店和玉兰油京东自营旗舰店的粉丝均超过1000万，sk-ii京东自营旗舰店成为粉丝数量最多的sk-ii全频道店。

从购买实物到享受服务，京东推动消费结构升级

以健康、汽车、旅游和保险为代表的服务消费也带动了全民结构性消费升级。

11月1日全天，京东网络医院咨询订单总量同比增长30倍，进口自营保健品营业额同比增长近7倍。消费者对医疗保健需求的不断增长也导致营养品牌小鲜炖品的营业额同比增长391%，同仁堂的营业额同比增长132%；京东海外直接收藏的燕窝创下新高，全天销量是10月份的三倍。

截至11月1日中午12点，京东药房的中西药营业额超过去年全年，气血养类同比增长近7倍，感冒咳嗽类同比增长近200%；用于消费者医疗保健的牙科服务营业额同比增长18倍；其中，在家用医疗设备方面，于越品牌的营业额超过1000万，京东药房东峨阿胶品牌的营业额是去年的近8倍，百博口腔在消费类医疗类的营业额比去年增长了8倍以上，体检管家的营业额比去年增长了200%，爱康品牌的营业额比去年增长了20倍以上，而美国大康品牌的营业额去年达到了382%。

今年11.11的第一天，京东的汽车用品营业额同比增长50%，机油同比增长100%，汽车冰箱同比增长6.4倍，汽车家用电器同比增长142%，汽车充电设备同比增长20倍，汽车维修工具同比增长450%，洗车设备同比增长136%。

真正的“大事”出现在大促销中。11月1日，京东平台新车销量同比增长118%，京东地产1日售出5栋别墅；第一天，京东拍卖成交额同比增长318%，成功售出12.6万元手机和128.8万元名贵手表。

巨大的促销推动了旅游产品的销售。11月1日，三亚海棠湾喜来登酒店营业额同比增长6.4倍，全国至澳门机票营业额同比增长10倍，旅游摄影营业额同比增长110%。

对保险的需求也增加了。11月1日，京东安联财产保险提供的保险总额超过56亿元，保费收入同比增长9倍。其中，在人身意外健康保险、旅游保险、售后产品和消费者保护方面，为864万件产品提供了保护服务，京东安联环球旅游保险也成为吸引消费者关注的明星产品。

深入挖掘低层次市场潜力，激发高质量消费活力

中小城市逐渐成为消费升级的新动力，京东的全方位下沉也满足了更广泛的低端市场的消费需求。

11月1日，65英寸以上大屏幕电视销量同比增长200%以上，500升以上冰箱和10公斤以上洗衣机销量占近一半。以美的《白鲸》和橡树园《精福》为代表的京东家电专门店致力于空调驱动的空调，而挂空调的一流节能产品的销量提升了空调在中低端市场的消费，这也体现在空调高端车型的销量达到了日均销量的25倍。县城和集贸市场的居民越来越重视饮用水卫生，纯净水产品的营业额超过去年同期的8倍。

京东战略公司投资的五星电器线下门店将于10月25日开始，结合会员及亲属内部采购会议，提前开展11.11促销活动。截至11月1日中午12点，万真通镇以下沉市场为主的门店销售额同比增长122%。

作为京东的一个社交电子商务平台，京西在10月31日正式登陆微信一级门户，当天“全国京西日”开幕不到一个小时，京西销售额超过100万，全天销售近6000万件产品。在订购用户中，女性用户占62%，90后用户占53%；当天京西新用户中，来自3-6线城市的新用户占74%，京西新用户也占京东站当天新用户总数的42%。在爆炸品方面，工厂订单直接供应同比增长16倍，全天销售竹浆纸293万张，义乌工业区全天销售洗碗巾50万条，福建泉州食品工业区全天销售软面包100多万包。

创建一个高效的零售基础设施，为每一个消费者连接全球的好东西

“11.11京东全球好东西节”的开幕恰逢即将举办的第二届中国国际进口博览会。自去年首届博览会以来，京东成功完成了直接签约购买进口品牌商品的目标，总价值近1000亿元人民币，大量来自世界各地的顶级商品通过京东送达千家万户。面对即将到来的第二届世博会，JD.com集团将继续派出大规模的“买方集团”，继续购买多品种、多品牌产品，帮助更多进口品牌更快进入中国市场。

11月1日刚过30秒，贾培新西兰猕猴桃就成为今年京东鲜食自营果蔬第一个年营业额超过2亿的商品。11月1日，贾培售出33吨新西兰猕猴桃，京东鲜食也成为贾培在中国最大的电子商务销售平台。

11月1日，海曙全球营业额同比增长100%；沃尔玛、山姆、乐天等海曙全球名店的营业额比去年增长了六倍以上；与去年相比，海顿进口宠物产品的全球营业额增长了近13倍。

“早上下订单，醒来就能收到货”甚至“下订单后几分钟就能收到货”，尽管11月11日订单量很大，京东物流将一如既往地为消费者提供最优质的服务体验。

截至1日下午16: 00，京东物流的发货数量已经超过了去年一整天。为了满足商家推广物流的需求，京东物流于今年11月11日在整个供应链服务和供应链技术服务方面推出了多元化措施，京东物流将以优质的服务为京东平台订单的大幅增长和业务订单的开通提供充分的保障，帮助所有商家解决订单量急剧增加带来的业绩挑战。

(编辑李波)