第四届中国银行业客户服务中心 “寻找好声音”综合业务技能竞赛决赛举办

本篇文章694字，读完约2分钟

11月21日，中国银行业协会在北京举行了第四届中国银行业客户服务中心“寻找好声音”综合业务技能大赛决赛，并举行了“新服务、新操作、新标准”——客户服务与远程银行委员会2019年年会。

中国银行业协会首席信息官兼客户服务与远程银行委员会专职副主任致辞

中国银行业协会首席信息官、客户服务与远程银行委员会专职副主任高锋致辞。他希望全体客户服务人员以竞争为出发点，以客户满意为初始之心，以服务改进为使命，努力提升成千上万金融服务从业人员的成就感，在客户心中创造良好的声音。

中国银行业协会客户服务与远程银行委员会主任、交通银行业务总监徐伟在致辞中表示，他将继续积极履行理事单位职责，切实维护行业权益，同时尽最大努力为各成员单位服务。；相信远程银行将在整个银行业的数字化转型中发挥更重要的作用。

在最终风格的展示中，各团队以朗诵、快板、歌唱、小品文等丰富多彩的形式，充分展示了数字化、智能化、温度敏感化、情感化的远程银行服务；在知识大赛中，围绕工作技能、客服业务和财务知识展开了激烈的竞争，竞争的气氛不断被推向高潮，体现了客服人员业务基础的全面和扎实。

经过激烈的竞争，中国农业银行客户服务中心、中国民生银行运营管理部、中国建设银行远程智能银行中心荣获“优质客户服务之声”最佳综合团队一等奖；华夏银行客户服务中心、中国工商银行远程银行中心、中国银行中国银行金融业务有限公司荣获“优质客户服务之声”最佳综合团队二等奖；尚辉银行个人移动金融部客户服务中心、上海银行渠道管理部客户服务中心、交通银行客户服务中心、北京银行电子银行部客户服务中心荣获“优质客户服务之声”三等奖。(孟醒)

(编辑白宝玉)