守正创新 富德生命人寿荣登”2019金融服务100强”榜单

本篇文章902字，读完约2分钟

近日，由中国经济网主办的“2019中国金融服务与创新论坛”在北京举行。本次论坛以“金融支持高质量经济发展”为主题，邀请金融行业相关部门、企业、专家学者围绕金融热点话题进行深入探讨。与此同时，论坛还发布了“2019年金融服务100强和金融创新100强”名单。富德人寿凭借“以人为本、以客户为导向”的服务理念和专业、便捷、优质的服务，被评为2019年金融服务百强之一。

据悉，此次评选主要包括银行、保险、证券、基金等金融机构作为评选对象。根据机构的规范化运作、客户服务、员工专业素质、投资者教育、互联网智能服务等。，经过专家评选，最终产生了百强机构名单。该奖项旨在树立行业典范，鼓励先进。

索赔服务是保险服务的生命。每年，当地保险业还会根据保险公司上一年的服务情况，评选出“十大典型理赔案例”。一般需要经过公司初选、协会改选和专家评审，从社会影响力、调查索赔水平、特殊服务、保险赔偿金额和及时性、消费者满意度等指标中综合选择。富德人寿人寿一直是榜单上的“常客”，也是其卓越理赔服务的缩影。以2019年为例，福德人寿辽宁分公司、杭州分公司、长沙分公司和荆门分公司的5起理赔案例入选“十大典型理赔案例”。

与此同时，富德人寿在互联网智能服务方面做出了巨大努力，借助人工智能、大数据和云计算等互联网新技术，不断优化和提高服务效率。除了早期开发的“移动索赔”、“手动赔偿”和“小额索赔”服务外，2019年还推出了“快速赔偿”和“云赔偿”两项服务。

其中，“手机索赔”、“掌上赔偿”和“小额索赔”服务引入了生物人脸识别、电子签名和ocr等技术，不仅突破了空房间和地域的限制，还体验了二次速度验证的身份认证。借助“移动互联网技术+实时支付功能”，客户可以随时随地享受高品质的服务。“快速理赔”服务通过与医院和商业保险平台的合作，可以打开医院信息系统，客户到医院后无需提供纸质材料即可完成理赔申请，实现了无纸化理赔申请、智能理赔受理、医疗数据实时共享和人性化理赔审核，极大地提升了客户体验。

福德人寿相关负责人表示，未来将继续把客户需求放在首位，开发更能满足客户需求的产品和服务，为客户打造更加高效便捷的智能服务平台。