上市筹资近4600万美元 青客因退押金难屡遭投诉

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■我们的记者王立新

实习记者潘

在美国国内第一套长期出租公寓——青科公寓成功上市后，尽管融资规模下降了一半，获得了4590万美元，但对于许多普通租户来说，他们一直期待着这家公司的成功上市，从而解决他们的各种问题，但大多数人的愿望落空了空.面对来自不同平台的各种投诉，青科的投诉解决率仍然很低。例如，一些投诉人报告说，所有答复都加快了，但财务部门没有将押金退还给租户。

近日，《证券日报》记者从新浪黑猫后台得到了官方回复。截至12月11日，清科公寓已收到1383份投诉，其中1169份已得到回复，619份已完成。根据黑猫的说法，在这几千起案件中，绝大多数投诉是押金难以退还。

截至11月25日，共有382起针对青科公寓的投诉，其中87起已得到解决，解决率为22.8%。针对这个问题，记者联系了投诉的背景。在对方对清科公寓的投诉中，最常见的问题是清科公寓无法及时退还押金。相关投诉271起，占投诉总数的56.8%；其中，39项已经解决。

此外，微博房地产和黑猫投诉在11月发布了房产数据。数据显示，对长期租赁公寓的投诉占黑猫投诉平台有效投诉的94%，其中对清客公寓的投诉占投诉总数的近一半，占46%，对清客公寓投诉的消费者中有96.22%投诉过不退款问题。

平均租期不到一年，近一半的租户提前退休，一位数的续租率，每间出租屋的损失为3821元，筹集的资金不足半年，资产资不抵债...面对各种各样的疑问，清科尽量避免回应。《证券日报》记者曾多次与该公司沟通，但即使在上市沉寂期过后，清科仍未回复一页纸只有十多个问题的采访提纲。

许多投诉指出押金是不能退还的

新浪黑猫的一名房客报告说，截至12月11日，他已经40多天没有在10月31日退休了。虽然清客应用已被批准，但清客的退款金额尚未收到。

通过“租贷”，迅速扩张已经实现，但对青科的后果同样严重。据相关报道和统计，清科公寓在投诉平台上已经收到了数千起投诉，如黑猫投诉、集合投诉、315消费者保险等。

12月3日，一位消费者“匿名”向黑猫平台报告，清客拖欠房东的租金超过了合同期限。匿名消费者投诉“清客白领公寓”，要求退款、赔偿、处罚、道歉和解释，其中涉及7万元诉讼，目前正在处理中。上述匿名消费者表示:“退款超过了规定的工作日，但是清客宝的取现被延迟，恶意延迟退款，退款是在2019年11月27日。截至2019年12月3日，清科宝仍在接受审查。到目前为止，基金还没有退给银行卡。”

巧合的是，另一位匿名网民报道称，青科公寓未能履行合同，并退还了定金。据了解，青科公寓正式承诺在20个工作日内退还房客押金。该网友的合同于2019年10月28日到期，并根据合同退房。但是，截至2019年12月11日，自2019年10月28日商定退款日期以来，已经过去了32个工作日。该网友称，在多次联系青科公寓客服后，仍未得到对方的有效回复。

对此，一位不愿透露姓名的人士告诉《证券日报》，清科公寓无法及时退还房东的租金或租房者的押金，这解释了目前巨大的财务压力。只有当资金链受到压力时，退款才会被推迟。对于一个为父母租房的品牌运营商来说，这是一个非常严重的问题，可以说这直接折磨了它的商业模式。因为这将导致房源端(房东)不愿意将房子委托给清客出租，客户也会认为清客的服务太差，担心拿不回钱，所以不再选择出租清客的房子。

一组数据可以让我们看到一两个。截至2019年6月30日，青科公寓与租户之间的平均锁定期为11.7个月，不到12个月。从租户租赁时间来看，68.3%的租户锁定期超过12个月，但47.3%的租户在合同锁定期到期前终止，只有5.1%的租户续租。

不难看出，这意味着平均租期不到一年，近一半的租户提前退休，续租率为个位数，经营压力很大。

削弱盈利能力和破产

从ipo情况来看，筹资金额没有达到青科预期的目标。北京时间11月5日晚，清科在纳斯达克正式上市。为了确保上市成功，青科被迫大幅减少了资金筹集量。根据该公司10月7日提交的招股说明书，该公司将发行520万份广告(美国存托股票)并筹集1亿美元。然而，庆科在上市前匆忙调整了招股说明书，最终在ipo后仅获得4590万美元，不到原计划的一半。市场也认为随后的突破是意料之中的。

在青科高层管理团队从美国回来后，青科公寓首席执行官金广杰在接受媒体采访时表示，青科公寓最基本的盈利模式是“差价”:“拿房子的时候，如果租金上下颠倒，这将被直接否定。花两元钱我们不能得到一元的收入。我们的每一栋房子都被收进来，我们付给房主的租金必须通过收租金来减少。这个价格差一定很大。如果太小，它会赔钱。死亡只是时间问题。”

但从庆科的财务报告来看，庆科似乎正在弱化租金价差的盈利模式。

根据公开数据，2019财年前9个月，清科公寓的平均房租为1075元/间，同比下降9.1%。主要有两个原因:第一，青科公寓周边房屋数量的增加降低了整体平均租金价格；另一方面，在空入住率高的阶段，租金将会降低，以吸引租户入住，并提高入住率。

从租金价差来看，青科公寓的租金价差逐年下降。在2019财年的前9个月，租金差价为20%，比2018年下降了5.3%。

然而，客观地说，从目前的情况来看，青科的亏损正在萎缩，2019财年前9个月的亏损仍高达3.73亿元。

有业内人士向本报记者透露，青科目前只能继续扩张，即使继续“烧钱”，此次上市仅募集资金4590万美元，也不能“解渴”。如果你想获得进一步的融资，投资者必须关注你的市场份额。因此，即使损失继续增加，企业也必然会扩张。

但更严峻的现实是，一份研究报告指出，庆科资不抵债，流动比率过低，短期资产流动性较弱。这意味着，如果市场出现轻微波动，青科可能难以抗拒。根据上述报告，从清科公寓的资产负债表来看，清科公寓2017年至2019年的资产负债率大于100%，资产不抵负债。流动负债方面，截至2019年6月30日，清科公寓流动负债为17.2亿元，较2018年下降12.7%。在流动性比率方面，2019财年前9个月，清科公寓的流动性比率为45.3%，比2018年提高了22.6个百分点。虽然流动性比率较2018年有所上升，短期偿债能力有所改善，但当前流动性比率仍低于1，短期资产流动性较弱，导致债务偿还压力。

值得注意的是，截至2019年第三季度，青科的房屋数量刚刚进入五位数，达到近10万套，而目前的蛋壳数量约为蛋壳数量的五倍，且更加自由。现在看来，青科在盈利能力、经营能力，甚至吸纳住房和客户的能力以及规模扩张方面都面临着巨大的压力，未来的路还很艰难。