复星旅文钱建农：中国旅游消费市场前景巨大一站式旅游解决方案内容至上

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钱建农在题为《全球旅游消费趋势与中国度假产业》的主旨演讲中表示，中国旅游消费力的增长远远超过欧美国家，这是一个巨大的机遇。随着国民经济动能的转换，文化旅游产业将有很大的机会成为带动整体经济增长的下一个部门。随着千禧一代的崛起和中产阶级的扩大，复星旅游将努力根据消费者需求提供内容丰富的一站式旅游解决方案。

钱建农，复星国际全球合作伙伴，复星旅游文化集团董事长兼首席执行官

前剑农

钱建农带领团队完成了法国地中海俱乐部、三亚路亚特兰蒂斯、台湾维加面包师、马来西亚美食秘密、中国国际旅行社、西班牙奥斯本、英国托马斯库克等一系列投资项目，被誉为中国嫁接全球资源的第一人。

复星旅游于2018年12月在香港证券交易所成功上市。钱建农在旅游业和零售业有20多年的经验。他曾担任中国海王星之星连锁药店有限公司的首席执行官，并带领公司在纽约证券交易所上市。

钱建农于1983年7月获得山东大学经济学学士学位；1992年7月，他被德国埃森大学(后来重组为杜伊斯堡埃森大学)授予经济学硕士学位，并于1993年至1997年参加经济学博士课程。

随着我国消费升级的发展，旅游业已经成为国民经济发展的重要力量，近年来旅游业的强劲增长也催生了一批新的行业龙头企业，复星旅游文化集团就是其中一个很有代表性和特色的企业。

在复星国际全球合作伙伴、复星旅游文化集团董事长兼首席执行官钱建农的带领下，复星旅游文化团队完成了法国地中海俱乐部、三亚路亚特兰蒂斯、台湾维加面包店、马来西亚美食秘密、中国CITS、英国托马斯库克等一系列投资项目。

从投资世界领先的旅游品牌，到产业运营+战略投资的双轮驱动，复星旅游文化集团建立了以家庭休闲度假为核心的福利天度假生态系统，成为全球领先的综合性旅游集团之一。钱建农在旅游业和零售业有20多年的经验，也是中国第一个嫁接全球资源的人。

复星旅游文学的发展壮大体现了消费升级的产业转型，也显示了创新和全球化战略的重要性。

12月10日，钱建农在《投资时报》和财经标点符号研究所举办的第二届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖典礼现场，分享了旅游度假产业发展趋势。

钱建农在题为《全球旅游消费趋势与中国度假产业》的主旨演讲中表示，中国旅游消费力的增长远远超过欧美国家，这是一个巨大的机遇。随着国民经济动能的转换，文化旅游产业将有很大的机会成为带动整体经济增长的下一个部门。随着千禧一代的崛起和中产阶级的扩大，复星旅游将努力根据消费者需求提供内容丰富的一站式旅游解决方案。

下一个增长点将是文化旅游业

钱建农在讲话中提到，投资界对未来感到担忧，特别是在全球经济增长疲软的情况下，预计明年国际国内环境形势将更加严峻。

然而，在悲观和困难的形势下，仍有许多亮点有待发现，如经济动能的转化，而文化旅游产业是亮点之一。

钱建农认为，中国经济未来的亮点在于动能转换，即结构调整，尤其是产业间的调整。在过去的几十年里，基础设施、食品、服装、奢侈品、房地产和汽车发展迅速。我们相信下一个增长点将是文化旅游业。钱建农说道。

一方面，旅游业是巨大的。具体来说，旅游业约占总经济的10%，就业约占10%，去年甚至达到11.04%。同时，工业增长率远高于国内生产总值增长率。另一方面，在这样一个规模庞大、发展迅速的行业中，领先的大型龙头企业并不多，而且行业非常分散，因此这里有很大的机会。

从整个旅游市场的分布来看，欧美市场仍然是旅游市场的主体，约占市场份额的64%。亚洲是世界第三大旅游市场，但亚洲市场增长非常快，特别是中国的旅游市场增长非常快。

复星旅游在投资时主要考虑这些主要市场。目前，通过并购，来自欧洲市场的营业额约占复星旅游文化的47%。大约33%的营业额来自亚洲，这是增长最快的市场。其他营业额的10%以上在北美和南美。目前，复星旅游在全球40个国家开展业务。

在休闲度假这个分散的市场中，据相关统计，复星旅游已经取得了领先地位，成为全球休闲度假胜地的领导者。我们也希望通过中国市场的快速发展和未来全球产业的融合，保持世界领先地位。钱建农说道。

中国旅游消费市场前景广阔

钱建农在主旨发言中表示，中国旅游消费力的增长远远超过欧美国家。

游客数量和频率是衡量旅游业发展的两个重要数据。钱建农指出，过去五年，中国游客的上述指标一直以10%以上的速度增长。美国和欧洲基本没有增长率，有些甚至出现负增长。

同时，从全球来看，休闲度假约占全球旅游市场收入的59%，预计很快将超过60%。中国休闲度假旅游的需求和比重也在上升，发展前景非常广阔。这也是旅游业本身的结构调整。

中国人的收入在不断提高，品味在不断提高，中国年轻消费者的消费习惯也在改变，而中国的旅游业仍然停留在过去的观光阶段。钱建农说，为什么很多人想出国？为什么从国外来的人主要是商务旅客，而真正想去旅游的人很少？事实上，这是因为中国的旅游产品，尤其是休闲产品，极其稀缺。当然，这也是中国旅游市场的一个大好机会。

观察中国游客时，有几个重要数据可供参考。一是护照拥有率。中国人的护照持有率只有9%，美国为42%，日本为25%，欧洲超过20%。然而，大多数中国9%的护照持有者由于各种原因不能经常出国。然而，即使比例如此之小，我们仍然可以看到许多世界著名的旅游景点都是中国的。如果这个数字继续上升，出境游在未来肯定会是一项非常好的业务。

从过去十年来，中国游客出境旅游市场基本上以每年14%以上的速度增长。即使是过去两年的小幅下降也在13%以上，今年上半年的增速仍接近14%，这是值得期待的。

此外，钱建农提到，中国的旅游消费者也在发生变化。千禧一代和我们上一代的消费观念发生了巨大的变化。上一代追求更多性价比更高的产品，或者物美价廉的产品。然而，在下一代消费者中没有物美价廉的东西，他们更注重自己的满意度和幸福感。如何使我们的旅游产品面向未来的主要旅游群体，值得我们深思。

解决游客的一站式旅游需求

归根结底，这些变化应该与商业模式的转变相对应，即从传统的侧重于旅游业的产品和服务渠道向消费者的一站式需求转变。

这一变化类似于20世纪80年代中后期中国市场引入现代超市模式的过程。

当时，中国市场的商业结构主要是杂货店、米店、粮店、批发市场和自由市场。后来，为顾客提供一站式购物解决方案的沃尔玛、家乐福和麦德龙进入中国，给市场带来了巨大的变化。

现在的旅游业与以前的商业结构非常相似。预定的旅程是一个环节，酒店是另一个环节，旅游是另一个环节。也就是说，目前的旅游商业模式将消费者的整体假日需求分成几个不同的企业来满足，这很容易导致许多企业不以服务顾客为中心出发点，而是以利润为导向来做生意，因此很难实现顾客需求的100%满足。从复星旅游的角度来看，希望建立一种新的旅游业商业模式。

从结果可以看出，复星旅游创造的新产品和商业模式在现代旅游业中产生了完全不同的效果。例如，外界十分关注的三亚路上的亚特兰提斯，根据三亚市旅游统计局发布的数据，去年三亚路上的亚特兰提斯开业后，三亚湾的酒店收入下降了12.8%，亚龙湾下降了13.3%，海棠湾上升了41%。然而，如果把亚特兰蒂斯的单个酒店放在一边，海棠湾的酒店业将比去年下降7.8%。一个项目带动一个地区的发展，即在供给方发生变化后，好的产品将带动整个地区旅游业绩的增长。钱建农说道。

钱建农提到，亚特兰提斯在所有产品上都不同于三亚。它不是简单地解决住房问题，而是解决消费者的综合度假需求。除了住宿，酒店还有水族馆和水上公园，21个不同的餐厅可以满足不同的餐饮需求。我们有很多室内活动，我们有表演艺术，我们有很多度假必备的内容，所以当你去三亚的时候，你真的可以开心快乐地生活，而不是简单地住在这里然后去其他景点。钱建农说道。

在休闲旅游的基础上，复星旅游还在中国市场开发新产品，包括丽江旅游城市。我们希望这个旅游城市将是亚特兰蒂斯的升级版。钱建农说，随着新技术时代的到来，整个社会的生活方式都发生了变化，而旅游城市的理念就是要创造一种全新的3f生活方式。

所谓的3f，第一个应该包含乐趣。在过去，假期意味着在非常辛苦的工作后休息一周。在未来，更多的重点应该放在乐趣上，这强调了来这里将会非常有趣，而且在假期将会有很多活动。这是一个快乐的度假胜地。第二是家庭。将来，不管家庭大小，他们都可以把他们的度假地变成第二个家。第二个家必须比第一个家更有亲和力，更适合各种规模的家庭。第三是朋友，也就是社交。未来，机器人将取代一些劳动力，人们将有更多的空闲时间，他们的工作方式也将改变。此时，复星旅游将为人们提供一个网下社交的场所。

我们希望foliday这个词成为一个新的英文单词，我们也希望复星旅游成为这个行业的一个代表性企业，就像20年前，没有谷歌或者百度这样的搜索引擎，但是现在大家都习惯了百度，而不是什么都搜索。在未来，我也希望福莱迪能深入人心。

创建全球文化旅游生态系统

复星旅游文本强调自己的生态系统，因此不同产品的内容越来越多。

为什么要有内容？钱建农解释说，内容和知识产权肯定会使这部分产品在未来更具吸引力。

我们应该超越旅游的概念，因为旅游不局限于过去的概念。在过去，旅游是观光，比如游览长城、天安门广场和紫禁城。人们经常旅行一次，回来后多休息两天。旅行会比工作更累，这种情况将来会改变。第一个是休闲度假，占世界旅游收入的近60%。中国肯定会朝着这个方向前进。但这还不够。有必要有更多的技能和更多的关注玩，如滑雪和登山，这也是旅游业的一个非常重要的部分。

旅游业也应该和工业结合起来。例如，日本的许多旅游都与动画有关，而去瑞士将与医疗保健结合起来。在这方面，中国还没有开始大规模上网。复星旅游认为，给旅游业增加更多内容，融入更多行业，肯定是未来的趋势。此外，包括旅游便利性、旅游国际化等都是可能的发展方向。简而言之，旅游业的未来趋势决不能是传统意义上的旅游业。

在C方面，复星旅游更注重c2m，希望将客户和产品直接联系起来。通过收购托马斯库克品牌，通过自建再旅游等。，我们将面对更多的客户。

复星旅游65%的产品都是通过自己的渠道销售的。复星建立了一个全球生态系统，这将成为其未来全球生活方式的服务平台，其所有内容将通过该平台在全球推广。

三年前刚刚成立的复星吕雯去年在香港成功上市，期间整合了许多全球品牌。这些品牌中有许多在收购前都处于亏损状态，有些甚至遭受了巨大的损失。然而，加入复星旅游文化生态系统后，三年来取得了很好的成绩，三年来总体复合增长率达到了67%。今年上半年，净利润为4.9亿元。

从旅游业的研究到全球布局，复星的旅游文学在短短三年时间里发展非常迅速。目前，复星旅游文学已经成为全球休闲度假区的龙头企业，我们也希望继续成为全球休闲度假集团的龙头企业，为用户带来更多更好的产品。钱建农说道。