反复挂断电话，用户气到骂人？ 聋哑外卖员：23点前不下班，每月送1000份外卖

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前段时间，微博上一段关于外卖兄弟的采访视频非常受欢迎，这不仅吸引了网民的支持和赞扬，也吸引了很多明星的关注。每个人都一个接一个地转发评论，许多网民说他们感动得哭了。

2017年11月28日，一位名叫“嘿，你喜欢微博上的青椒吗”的网民发了一条微博。

点了外卖后，几个电话打了进来，然后挂断了。当时我以为是恶作剧什么的，我发了脾气，在办公室里骂了一通。结果，当我刚清理完短信的时候，我看到了送货员的信息，差点哭了。最初，送货员又聋又哑。他打电话提醒用户送货已经到了，但他没有说话，因为他不能说话，所以他挂断了电话。

网友:嘿，你喜欢吃青椒吗？我对自己当时的不耐烦感到非常自责，所以我在网上敦促大家检查一下有没有被忽视的短信，不要对不好的评论发脾气，这会伤害到这些特别努力工作的人。

出人意料的是，当微博发出后，立刻引起了很多人的共鸣:

据悉，这位被带走的兄弟叫于亚辉，24岁，河南人，是杭州西部文新区鹤山兄弟队(饥民队的加盟队)的新员工，刚刚工作了两个多月。

后来，于亚辉接受了媒体记者的采访。在采访中，他自信地微笑着，礼貌地与记者握手。众所周知，由于他们不会说话，听力也很差，整个面试都是依靠手机打字来沟通的，就像他们在送饭的时候需要通过短信来沟通一样。

于亚辉说，他曾经在南京、杭州等地找工作，凡是有前途的，他都会尽力争取。然而，由于身体原因，许多单位拒绝了他，这是一个命运加入目前的外卖团队。

这种命运要归功于他的小朋友许。

据负责该队人事的何婷婷介绍，第一个进入该队的聋人是许。当时，他只是看到团队的一名员工在送餐。许方行带着这位同事，用手写的字问，他也想送食物。我在哪里可以找到这样的工作？看他的真诚，他的同事介绍了他。

后来，由于许的出色工作，得到了很多人的认可，他又介绍了其他几个聋人朋友相继加入了这个团队，其中就有于亚辉。

目前，整个团队有50多人，包括于亚辉和许，还有6个聋哑人接管。他们没有让每个人失望，他们非常努力，做得非常好。

何婷婷说:那时候，没有烦恼是假的。虽然我们行业的进入门槛很低，但我们也担心他在路上的安全，他是否能与客户沟通等等。但最终我们都被真诚感动了。他反复强调他应该尝试，我们的网站管理员同意了。令我们惊讶的是，他没有说他马上要去工作。他对周围的社区和道路做了彻底的了解，然后自己提出来试一试。他们真的很努力，非常非常努力。事实证明，他们也很优秀，甚至比许多人更优秀。

由于交流不便，失聪的乘客会在送餐前提前给用户编辑短信，告诉他们送餐后会打电话挂断。

这种方式基本上可以很好地完成工作，但有时无法联系到客户。这时，他们通常求助于站长或同事，而同事愿意帮忙，这不会增加麻烦。

这几乎是聋哑外卖兄弟的工作流程。但是，于亚辉和许绝不是一个案子。

据统计，今年中国注册的外带车手已经超过1000万，这一特殊车手群体存在于各外带公司庞大的车手队伍中。

在成为正式骑手之前，黄志新被训练成为一名兼职骑手。然而，在第一堂培训课上，讲师给他起了名字，发现他又聋又哑，所有的观众都看着他，这特别尴尬。我向讲师解释说我的听力不好，我花了很多精力去理解培训内容。黄志新知道，只有比别人更努力地工作，我们才能赢得尊重。

后来，黄志新，一个兼职，渴望加入正式的骑手分销团队，但当他申请加入正式的骑手团队，他被拒绝。聋人作为运输工人，在交通安全和与他人沟通方面不方便，这使从未有过先例的负责任的站长感到沮丧。

但是黄志新没有放弃。几天后，他又跑到站长那里。这一次，他带来了一张自己画的地图，正是这张地图触动了站长:(这张地图)，尤其是站点附近的区域，详细到社区中的每一条路径。即使是一些熟练的骑手也可能无法做到这一点。我可以看到他花了很多心思和一个强烈的记忆，这让我震惊和感动。所以我答应给他两个月的时间去尝试。

也许机会来之不易，或者他自身条件的限制使他加倍努力。令人惊讶的是，黄志新平均每月能发1000多份订单，超过了站内大多数人，而且他从未发生过交通事故，通过率超过90%。

所以，今年，由于他的出色表现，黄志新顺利晋升为站长。成为站长后，他招募了几个像他一样的聋人加入团队。

虽然我又聋又哑，但我能做得和别人一样好，甚至更好。黄志新用手机打了这条线。理解他人，善待他人，善待他人。黄志新坚信这一点。顾客的每一句感谢、每一个微笑甚至点头都是支持他奋斗的动力。

河北保定吉福无声集团外卖。这个外卖团队由11名聋人组成，每天工作13个小时，每个人平均每月完成1000份外卖订单。因为需要送货，他们经常要到下午3点才能吃午饭。这支队伍的成员来自渝、皖、豫、冀，由于队长孙辉的努力，他们能够聚在一起。

在采访中，孙辉回忆说，从事外卖分销行业后，一切都很温馨，他遇到的每个人都对他们的特殊情况给予了理解和支持。他说善待他人也会被善待。

就像黄志新的微信朋友圈留下的一句话:没有人能阻止那些渴望成功的人。

如果互联网改变了我们的生活，它也应该改变他们的生活，因为互联网是最平等的东西:它允许受害者在社交媒体上发言，它允许偏远地区的儿童在网上获得世界级的知识，它允许更多的残疾人依靠自己的努力获得回报和尊严。

它允许人们在平等的基础上见面。

文章的一部分来自吴晓波频道“聋哑外卖:23点前不要下班，每个月送1000份外卖|小巴看一周”，编辑并组织创业状态，请注明来源，否则将提出所有投诉