君康人寿以科技助力标准化服务

本篇文章937字，读完约2分钟

今后，保险标准化工作的规范和要求将进一步完善。中国保险监督管理委员会(以下简称“中国保监会”)近日发布了《保险标准化管理办法》(保监发[2017]94号，以下简称“管理办法”)，旨在规范各种保险标准实施的一般程序和标准管理办法。在政府和监管部门的政策引导下，康军人寿构建了快速响应的数字平台，借助互联网技术，提供了基于技术的更简单、更规范的保险服务。

中国保监会发布的《管理办法》包括保险标准化工作模式、保险标准化机构的职责、保险标准的制定和修订程序、保险标准的实施和管理。《管理办法》旨在进一步提高保险业标准化工作的规范性和科学性，提升保险业标准化工作的管理水平。下一步，中国保监会将推动全行业各单位和机构贯彻落实《管理办法》，承担保险标准的编制、修订、应用和实施责任。

大数据的加速发展不仅改变了传统的业务模式，也成为保险业标准化工作的基本优势。

康军人寿利用大数据技术搭建数据采集与分析中心平台，通过数据分析定位用户群体，动态采集和整理用户信息，然后传输到数据信息库进行数据更新，从而清晰了解客户需求，为客户量身定制保险产品。同时，公司的产品部门可以根据最新的用户信息，快速分析用户的消费行为，然后结合前端销售的反馈来制定更有针对性的产品策略，从而设计出满足市场差异化需求的产品。大数据使保险场景和人性化服务得到优化，使保险更加准确，使保险工作流程更加规范和统一。

在后台搭建“大数据”平台的同时，康军人寿还重点拓展了前台服务。借助互联网技术，康军人寿自觉简化服务流程，提高服务效率。

与此同时，康军人寿也在积极探索新的移动客户模式，并实现了“君宜宝”应用的推出。客户可以通过登录手机应用实时查询理赔进度和签单流程，也可以在第一时间获取相关产品趋势、优惠活动信息和查看最新通知。同时，整个服务过程变得简单和标准化。

此外，康军人寿重新规划了其官方网站的设计，推出了官方网站1.0版，为后续客户访问开放平台实现信息变更、理赔等各项服务奠定了基础。客户的自助服务是通过技术平台来实现的，这需要更加规范的流程。

业内专家表示，随着大数据、人工智能、移动互联网等新兴技术的深入发展，保险业在服务流程、应用实施和管理方面将会越来越规范和精细化，这将促进保险业的持续健康发展。