零售业开年大战打响 国美另寻“共享模式”促业绩增长

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每个记者张思每个编辑梁

春节的余热并没有消失，零售业在第一年就开始了一场大战。3月5日，在第四届国美电器黑色周开幕式上，国美电器零售总裁王俊洲向包括《全国商报》在内的媒体表示，未来的零售模式将是互联网与实体店的完全融合。据了解，今年的国美黑屋推广是国美首次实现线上线下的全面整合后。前三次国美黑屋活动的累计销售额接近200亿元。

目前，电子商务巨头和传统零售商都加入了新的零售改革，但他们的理解和做法是不同的。阿里巴巴和京东加快了对线下零售的渗透；苏宁与主要房地产开发商结成联盟，整合和扩大线下入口；另一方面，国美加强了基于场景的客户体验，提出了社会+商业+利益共享的共享零售模式。业内人士认为，国美近年来一直相对低调，但事实上它已经具备线下实体价值。然而，测试如何利用其优势开辟新的全渠道零售商业模式需要时间。

2018年对国美来说是整合线上和线下的重要一年。据悉，国美与品牌所有者之间的互动将不仅限于线下价格战，还将注重提升消费者体验。消费者购买冰箱等电器后，国美电器将提供十多项售后服务，如远程安装、支架安装和高空操作。

我们对新零售的理解是，选择好产品，在零售终端和售后服务环节应用互联网技术，提供高质量的产品和服务。王俊洲表示，在实体商业中，售后服务市场需要有很强的互动能力，以促进产品和消费者之间的互动，这也促使企业搭建一个信息平台。

与阿里巴巴、JD.com和苏宁不同，国美的新零售战略更注重自身的门店优势，并强化了类似场景的客户体验。

去年11月底，国美在发布《家居生活战略》时正式宣布了集团层面的社会+商业+利益共享的共享零售模式，这也是国美第五代创新商业模式，其核心是分散化和人人流动。

根据国美零售财务报告的相关数据，2017年第三季度，以线下体验和网上订购为特色的共享零售正成为国美零售业绩增长的新方向。其中，第三季度国美门店的gmv超过3亿元，同比增长683%，共享和开放的作用日益突出。

互联网分析师王立阳告诉《国家商报》，分享模式主要是以分享回扣的形式，这很快就形成了社区潜力。像独角兽一样战斗也是一种社区经济，是未来在线电子商务的发展方向之一。这家美国商店的出现标志着国美的业务战略进一步从大宗商品转向消费者，这导致了客流量的增长。

事实上，国美之所以在新的零售探索中采取不同的方式，在于其线下价值的基础，而分享模式则使其在互联网时代的零售业中最大化分享、社交、电子商务和利润属性。因此，在业内看来，各大企业都已经形成了自己新的零售业务原型，但如何有效地将线上线下渠道结合起来，实现转型和业绩增长，还有待观察。