苏宁易购连续十年发布社会责任报告 彰显新时代中国企业责任担当

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新华社北京3月31日电3月30日，苏宁特易购集团发布了《2017年苏宁特易购社会责任报告》，从促进产业发展、服务消费者、帮助扶贫、参与公益和环境保护等多个方面揭示了苏宁特易购在2017年履行社会责任的理念和成就。这是苏宁自2009年以来连续十份企业社会责任报告(简称csr报告)。

(照片:《苏宁乐购2017年社会责任报告》)“智能零售”赋予中国企业推动传统产业转型升级的能力

2017年，苏宁提出了行业内的“智能零售”。在过去的一年里，苏宁致力于通过持续的开放创新，倡导线上线下发展的融合，实现零售业的再造和赋权，推动传统零售业的转型升级。

去年12月19日，苏宁与全球300家房地产企业联合发布了智能零售发展战略:未来三年新开1.5万家门店，打造2000多万平方的商业实体，成为中国零售业态的“3d打印机”；使智能零售的技术解决方案成为一个开源系统，向行业全面开放和共享，通过跨境合作和开放共享，共同打造一个所有场景互联、多种格式并发的双赢平台。

“如交付”覆盖97%以上的用户，“发送和安装一个”在全国114个城市实施

零售的本质总是在于谁能更有效、更好地为消费者服务。苏宁始终坚持“服务是苏宁唯一的产品，用户体验是服务的唯一标准”的原则。从基于情景的业务创新到多样化的客户服务，苏宁不断满足消费者对优质消费的需求。

2017年，苏宁先后推出了苏宁乐购无人biu店、苏宁乐购汽车超市、零售云店、苏宁店、苏先声精品超市等智能零售“新品种”，以满足消费者个性化、情景化的消费需求。

在服务方面，苏宁不断丰富消费者的购物体验，提升消费者的购物乐趣，推出了苏宁五代采购、承诺送货、代客验货、综合送货装车、摄影教室等一系列创新服务和产品。报告显示，2017年，“苏宁五购”的预订量增长了95.4%，对该店的预订周转率超过60%。截至2017年底，苏宁物流的“下一天”和“半天”服务已覆盖全国319个城市，并在全国114个城市实施了“配送与整合”；“承诺交付”覆盖了超过97%的用户。

该国第一家电子商务扶贫培训店精准扶贫“梦想大篷车”帮助10万名儿童实现梦想

“对于大型企业来说，这是社会性的。”苏宁的公益事业从捐钱捐物到互联网扶贫，再到关注儿童教育和体育公益，实现了从“教人钓鱼”到“教人钓鱼”的跨越式发展，累计捐赠超过11亿元，释放出源源不断的社会力量。

图片:苏宁乐购电子商务扶贫培训店2017年，苏宁首次在中国推广“电子商务扶贫培训店”的扶贫模式。通过针对贫困人群的就业培训、线上和线下营销技能培训等。，帮助贫困户掌握扶贫技能，增强农产品品牌经营意识，实现“教人钓鱼”。2018年，苏宁将在全国100个贫困县实施培训商店模式，通过电子商务帮助更多贫困地区准确脱贫。

如果你不学习，你就不能确立自己，如果你不教书，你就不能确立自己。从高管的捐赠到“筑巢行动”、“梦之队”和“足球1+1”项目，苏宁始终致力于推动扫盲教育的普及。2017年，苏宁梦之队行进了2.5万公里，10多万名儿童与苏宁梦之队有着密切的接触。

图片:“梦想大篷车——苏宁”启动仪式此外，苏宁积极倡导全民体育，围绕“好行者”公益徒步活动，与中国扶贫基金会形成十年战略合作，以体育公益回馈社会。2017年，好行者活动在北京、成都和南京开展，得到了全社会的广泛关注和参与。共招募了1401支爱心团队，5285人踏上征途，募集捐款765万元，成为中国标志性的公益徒步项目之一。

照片:“苏宁乐购好行者”公益徒步活动10万共享快件箱打造绿色物流节能减排卫士“绿水青山”

面对全球气候变化、环境污染等严峻挑战，苏宁坚持绿色低碳发展理念，通过多种绿色行动保护环境、节约能源、减少排放，倡导全社会共同守护“青山绿水”。据报道，2017年，苏宁裕华数据中心被评为首批“全国绿色数据中心”之一，苏宁南京云仓、苏宁泾阳物流中心、苏宁重庆两江新区配送中心荣获中国仓储配送协会首批最高三星级“中国绿色仓库”称号，成为电子商务行业仓储设施绿色建设的典范。

此外，2017年，苏宁物流率先在行业内推出“漂流箱计划”，并推出可回收共享快件箱。截至2017年12月，全国交付量超过10万件。与此同时，苏宁放弃了传统的密封带，推出了新的绿色物流产品“零塑料纸箱”。如果在整个行业广泛实施，每年可以节省3.3亿卷磁带。

人均工资增长15%，并投资1亿英镑以缓解员工购房压力

人力资本比货币资本更重要。苏宁坚持以人为本的原则，为每一位员工创造多元化的发展机会和和谐温馨的工作氛围，实现员工与企业的共同发展。报告显示，2017年，苏宁员工平均工资增长15%，平均培训时间达到85.8小时。此外，苏宁拿出第一批1亿元缓解员工购房和集资的压力，解决员工最迫切的住房需求。

“做一个社会化的苏宁”。十年前，在苏宁的第一份社会责任报告中，苏宁控股集团董事长张郑重承诺。在《2017年社会责任报告》中，张指出，“以德报怨，以德报怨，社会价值驱动的企业才有未来。”《企业社会责任十年报告》深深地印上了“苏宁是社会的苏宁”的信念，以及苏宁全体人民为社会奉献爱心的责任和义务。