工信部：加强骚扰电话治理 企业7月底前完成整改

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6月19日，中信经纬客户在工业和信息化部网站上发布了《关于加强呼叫中心业务管理的通知》(以下简称《通知》)，明确提出要防止骚扰电话骚扰他人。要求相关企业立即开展自查，自觉纠正违规行为，并在7月底前完成自查整改。

数据地图中辛经纬的照片

工业和信息化部表示，为引导和规范呼叫中心企业健康发展，回归服务用户信息咨询的业务形式，杜绝相关骚扰电话的扰民现象，工业和信息化部计划加大整改力度，严格规范呼叫中心企业的经营行为，并在深入调查和广泛征求意见的基础上下发通知。

通知提出了六项要求:加强准入管理、加强编码管理、加强准入管理、加强业务行为管理等事项和工作要求。提出不允许提供商业营销电话服务；原则上要求呼叫中心电信业务接入号码只开通来电功能；不得擅自转让、出租或以其他方式非法使用码号资源；禁止呼叫中心企业打骚扰电话或为打骚扰电话提供便利。

此外，《通知》要求相关企业坚决执行，遏制骚扰电话扰民。要求相关企业立即进行自查，自觉纠正不符合通知要求的行为，并在2020年7月底前完成自查整改。由于骚扰电话等原因，要求呼叫中心企业接受政府相关部门的通知、面谈和处罚。，并被依法列入不良电信业务经营和失信名单。电信管理机构和基础电信业务经营者应当在新许可、接入号码备案、新接入和合作等环节实行信用限制。

在实施方面，工业和信息化部表示，组织地方通信管理局、基础电信企业和呼叫中心企业实施接入管理、代码管理、接入管理、合法运营等事项，督促相关企业自查自纠，做好呼叫中心业务的规范化管理，推动解决呼叫中心企业使用95/96号码进行骚扰电话的问题。

同时，加强监督检查。组织各通信管理局采用双随机检查等机制，加强对呼叫中心业务合法合规运行的检查。对于违法行为，视情节轻重，依法通过约谈、曝光、行政处罚等方式处理。问责制。落实企业主体责任，督促企业自觉遵守法律法规。

对于其他商业营销企业的骚扰电话问题，MIIT将继续与相关部门加强源头治理，共同切断骚扰电话的利益链条。(中信经纬应用)