2018 互联网保险助推保险行业创新发展

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2018年，网络保险年。

在中国银监会严格监管和重视保险回报的大环境下，网上保险开始发生变化并迅速发展。随着人工智能、区块链和大数据等尖端技术的加冕，以及90后保护人们消费的崛起，整个保险业，尤其是网络保险，继续创新和发展。在整个2018年，我们看到了网络保险时代的这些小趋势。

交通巨头进货保险超重

2018年是交通和保险融合的一年。batj和tmd交通巨头纷纷进入市场。互联网保险渠道全面开通，流量不断涌入市场，现场保险产品层出不穷。网络保险正面临前所未有的机遇。

作为腾讯新入保险的第一合作伙伴，泰康在线借助交通巨头微信门户，让低频保险以较高的频率到达用户群，并试图以更通俗的语言、更贴心的服务，让保险更安全、更便捷、更实惠，惠及10亿微信用户，使普惠保险进入新的发展态势。

区块链技术很热门

2018年，保险技术领域最热门的是区块链。其中，泰康在线率先在行业内推出“防蛀”项目，为保险提供行业级互联网风险防护平台。

“反飞蛾”区块链与各种保险公司和中介平台合作，共享区块链的数据，形成强大的数据资源，然后根据智能合同，定义用户是否有资格获得保险以及可以购买的保险金额。“反飞蛾”区块链不仅保护了用户隐私，而且从源头上杜绝了保险欺诈和赔偿欺诈的发生，对降低行业风险、促进行业健康发展起到了积极作用。

人工智能应用正在成熟

备受瞩目的人工智能技术在2018年变得更加成熟，并已开始融入许多行业的产品设计和服务重塑中。以互联网保险为例，人工智能的应用极大地优化了用户的服务体验，提高了保险前、保险中和保险后的服务效率。

泰康在线将智能客服机器人应用到整个保险流程中，机器人回答的准确率高达99.9%。此外，在投保前，泰康在线智能保险顾问可以帮助用户根据用户属性过滤和定制个性化的产品和服务；在保险领域，智能核保可以通过智能审计方法快速了解用户的健康状况，帮助他们规避保险风险；申请保险后，泰康在线ocr识别技术可以在几秒钟内识别票据信息，并结合其他技术应用，实现用手机快速理赔。

保险产品即服务

在体验为王的时代，网络保险更加注重服务，希望通过良好的服务体验来赢得用户的好感。2018年，通过创新的跨境保险整合，产品和服务取得更多突破。保险功能不再等同于索赔，而是涉及更多与生命事件相关的集成点。

丰富保险单功能的代表是泰康在线，它以“健康保险+医疗”的闭环而闻名。通过与医疗行业的深度融合，泰康在线用户可以轻松预约就医和视频咨询，也可以享受泰康在线作为行业第一增值服务提供的增值服务。几年前，泰康在线与泰康柏博牙科联手推出了“泰兴祥电子牙齿健康”保险产品，探索了一条“保险+支付”的生态路线。购买产品的用户到泰康百博牙科诊所就医，保险公司直接支付。访问结束后，用户只需在治疗列表上签名，然后就可以离开了。

数百万医疗保险成为净红色产品

在万亿保险市场中，网络财产保险的增长率远远超过整个行业。2018年，网络健康保险呈现爆炸式增长。市场上数以百万计的医疗保险产品不断涌现，成为“网络红人”，有力地推动了健康保险市场的蓬勃发展。

泰康网上小额医疗保险和百万医疗保险上线后，这款极具性价比、提供多种创新保险服务的产品迅速成为保险网络中的红色项目，被用户称为“全国医疗保险”。“微医疗保险&百万医疗保险”是行业内第一家为用户报销质子重离子治疗费用的保险公司，提供多种极快的支付方式，如直接赔偿、当日赔偿和多日赔偿。根据2018年小额医疗保险理赔大数据，10个用户共支付了10次以上，同一用户累计理赔次数高达28次；单个用户的预付住院押金高达100万，是最高的。难怪，这种产品可以引爆数百万医疗保险市场。

“保险一代”具有显著的主动消费能力

在2018年“五四青年节”期间，泰康在线与《新周刊》联手发布了《90后保险态度报告》，探讨了90后用户深层次的保险需求和保险态度，着重分析了“保险一代”面临的诸多生存焦虑。

报告显示，在20世纪90年代后，保险正成为缓解焦虑的良药。在90后的手机中，总有几种保险政策，如航班延误保险、屏幕破损保险、账户安全保险和重病保险...当随意购买保险变得司空见惯时，年轻人对保险采取了更加积极的态度。与此同时，随着人们越来越关注自己和父母的健康，90后对安全的需求更加迫切。未来，“保险一代”的积极消费力将会有巨大的能量来刺激未来的保险市场。

网络汽车保险发展迅速

2018年，网络保险公司加大了汽车保险业务布局力度，加大了对保险技术应用实践、技术开发和运营中心建设的投入。与此同时，服务成为互联网汽车保险竞争的焦点。

以泰康汽车保险为例，2018年，三地试点项目扩展到全国20个地区，共成立约6000家合作维修店，有效拓展了汽车保险服务网络。与此同时，依靠信息技术和资源协调，我们推出了12项新的理赔服务举措，“无指定维护点”允许用户随意选择方便的机构进行维护；“如果车没修好，先赔付”，这让用户可以快速理赔，也成为汽车保险行业理赔的新趋势。

2018年网络保险充满活力，保险技术为网络保险提供动力，创新服务给保险带来更多变化。在保险环境的变化中，网络保险对整个保险业的创新驱动越来越显著，并将在未来显示出更多的活力。