行业变革百家争鸣 苏宁智慧零售最具发展潜能

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零售业改革的未来在哪里？2019年，这个问题仍然是零售业的焦点。

近年来，无人商店和智能导购机器人已经逐渐进入人们的生活；为你的脸付钱不是什么新鲜事；无人驾驶车辆和无人驾驶飞行器等先进设备已被应用于物流和配送领域...在消费升级和技术驱动的升级下，零售业正在发生深刻的变化。零售业未来会走什么样的道路？一批国内顶级零售企业纷纷提出了自己的升级方案，其中最具影响力的有苏宁的“智能零售”、阿里的“新零售”和京东的“无限零售”。

在北京大学光华管理学院发布的研究报告《苏宁智能零售模式及其发展趋势:网络革命下的战略创新与营销分析》中，本文对上述具有代表性的未来零售模式进行了多维度分析，从中可以窥见零售业的未来。

(在互联网革命下的战略创新中，苏宁智能零售是最典型的例子)

重启智能零售是最具竞争力的

报告分析了三种零售模式的本质、重点、表现形式、企业标准、路径演变和企业发展现状。从企业标准的角度来看，已经深入培育零售业29年的苏宁，有着天然的实体基因。经过十年互联网的深刻变革，它有着深刻的技术积累；阿里和京东的优势是强大的电子商务基因，但线下基础不够深厚。现在，零售纠纷正延伸到场景、数据、物流甚至供应链的数字化改造。三场比赛的平衡已经平衡，一场全新的赛道争端开始了。

企业标准决定了企业应该走哪条“轨道”。因此，苏宁的智能零售遵循“线下-线上-双线螺旋转化曲线”。苏宁拥有充足的线上线下资源，希望加快线上线下技术融合的发展，实现“两条腿走路”的螺旋上升。阿里和京东需要解决的第一件事就是如何从网上下线。阿里的新零售遵循“线上线下融合曲线，智能改造传统零售模式”，期望利用先进技术推动线下发展。京东的“无界零售”则不同，走的是“从产业链的后端在线到线下打开曲线，推动前端转型”的道路。

从未来零售趋势来看，零售业的发展不可避免地会经历线上线下的高度融合，而苏宁的“智能零售”无疑会更加顺利和超前。报告还指出:“抛开财务指标的精确比较，从概念体系建设和实际业务发展来看，苏宁智能零售模式的零售革命图景更加完整，互联网零售cpu核心扎实，积累了丰富的线下资源。而充足的物流资源、全面的先发优势和服务优势在零售主战场上，在一定程度上更具时代竞争力。”

继续推进智能零售，展现巨大潜力

近年来，苏宁不断跻身世界500强企业和中国民营企业500强。这些荣誉只是智能零售能量释放的一种表现。

与其他零售企业的发展模式相比，苏宁的智能零售有着更加坚实的基础。经过近30年的深度积累，苏宁不仅拥有大量的实体店和资源，完整的供应链和物流系统，还积累了多年的零售经验。互联网转型的成功使苏宁获得了在线服务能力。

(在大发展战略下，苏宁的全渠道、全场景、多业态智能零售生态系统正在加速扩张)

在新的发展中，苏宁有一个完整的战略规划。即“三合一、三合一、三平台”。“三位一体、三位一体”是指全行业、全渠道、全客户群，实现购物的智能化、情景化和个性化；“三大平台”依托数据云、金融云和物流云的大数据分析，构建it业务管理平台和智能技术研发平台的信息平台。

随着苏宁智能零售的壮大，“两大、两小、多专”的各种业态全面开花，为苏宁打造全国范围的情景互联网奠定了坚实的基础。在这个过程中，苏宁解决了整个业务流程的再造，组织的再造，核心利益的再分配。以苏宁乐购零售云店为例，不仅满足了县城和城镇市场消费升级的需求，而且与零售云加盟商实现了双赢。资源共享、合作共赢的模式使得苏宁在推广智能零售方面遇到的阻力比其他企业少。

(新闻广播播放苏宁智能零售)

在消费升级的背景下，零售业的价值主张趋向于“满足人们的生活方式和意义”。苏宁的智能零售通过整合线上和线下资源构建了各种高质量的消费场景；调动物流云、数据云、金融云等全方位智能支持系统，为用户提供更准确的物流服务，选择更符合用户需求的产品，创造更安全、更便捷的支付体验。苏宁智能零售的发展展示了一个壮观的未来零售前景，这将不可避免地成为零售业未来发展最可能的变化方向。