Tesco陷裁员风波 零售巨头前路艰险

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本周，英国零售巨头乐购正式宣布了裁员计划。据估计，裁员人数将高达9000人。与此同时，它将关闭90家门店，并对其他门店的布局进行重大调整。

诞生于1919年的乐购今年将庆祝其百年诞辰。从伦敦东北部的一家小杂货店到世界第三大零售商，乐购的百年发展见证了消费趋势的各种变化。尤其是2012年，乐购迎来了职业生涯的“巅峰”。那一年，英国人每消费7英镑，乐购就消费1英镑，全球员工人数超过50万，一举超过家乐福(49万)和西门子(43万)，成为欧洲投资企业中员工人数最多的企业。然而，在那之后，其海外市场扩张并不顺利，现在它陷入了裁员风暴，未来的道路更加不可预测。

大规模裁员震惊了市场

自上周以来，作为英国最知名的零售巨头，乐购将在全球范围内裁员的消息已经触及市场。《每日邮报》上周关于裁员的报道比最终公布的数据更“严重”。

据英国《每日邮报》报道，乐购计划裁员1.5万人，关闭部分门店，并计划在2020年前完成支出削减改革，目标是节省15亿英镑的成本。

本周，乐购正式宣布了裁员计划，裁员人数将达到9000人。尽管与15000人相比，9000人的裁员规模已经大大减少，但作为英国最大的零售商和世界第三大零售商，乐购仍然引起了市场恐慌。

这一消息正式宣布后，英国最大的工会组织之一“联合”表示，将紧急与乐购管理层沟通。根据联合工会的统计，它的1000多名成员可能被解雇。

根据英国《金融时报》的最新报道，乐购英国总部目前有1700名人力资源经理、法律合规经理和客户体验经理。据估计，这9，000个职位可能首当其冲。

除了裁员9000人之外，乐购还表示，预计将关闭90家门店，并将对其他门店的布局进行重大调整，包括缩短营业时间、关闭一些肉、鱼和熟食柜台、用自动售货机取代员工餐厅，一些高级厨师也面临被裁员的可能。此外，乐购总部的办公室职位也将精简。

“成本杀手”面临巨大压力

至于裁员的原因，乐购在公告中表示，消费者对熟食的需求在过去五年大幅下降，消费者在实体店购物的时间也减少了。为了应对这一变化，乐购将精简人员，调整店铺布局，优化仓储和配送流程，以更好地为消费者服务。

事实上，这不是乐购第一次试图增加收入和减少支出。早在2018年1月，乐购就宣布了精简重组，解雇了1700名员工；自那以后，6月份，乐购英国总部已经裁撤了1200名文职人员。2015年初，乐购关闭了43家无利可图的商店。

尽管乐购的裁员规模令市场感到意外，但从被称为“成本杀手”的首席执行官戴夫·刘易斯(Dave Lewis)的风格来看，这并不奇怪。

2014年9月1日，联合利华前首席执行官戴夫·刘易斯(Dave Lewis)被任命为乐购集团首席执行官。刘易斯上任时在英国总部裁掉了5000人，然后在接下来的三年里裁掉了3万多人。这种“辛辣”的工作风格让乐购员工“害怕”。

刘易斯在联合利华时也推出了类似的措施，当时他下令削减40%的运营成本，并裁员300人。乐购的一些内部人士告诉媒体，只要任何业务略有下降，刘易斯的本能反应就是裁员和削减预算，这可以称为“成本杀手”。

如果乐购只能通过裁员和关门来提高业绩，恐怕前面的路会“压力重重”。

刘易斯曾经说过，如果乐购想要在未来的零售竞争中生存，它必须“更瘦、更快、更聪明”。除了裁员，刘易斯还计划开设一个新的折扣品牌，与廉价商店如阿尔迪竞争低端市场。然而，其发展思路并不清晰，只是为了“节流”而不是“开源”，这一直让外界对乐购和刘易斯提出批评。

海外市场已经“适应”

乐购成立于1919年，今年将庆祝其成立一百周年。

100年前，波兰犹太人杰克·科恩(Jack Cohen)以30英镑起家，开了一家小杂货店。到20世纪30年代末，已经有100多家商店。由于订单量大，科恩有能力降低供应商的价格，并建立了一个廉价和多销售的商业模式，这在当时是独一无二的，并取得了巨大的成功。

成长中的乐购有七种不同的形式，从“额外”到“一站式”。“额外商店”平均占地6543平方米，通常位于交通繁忙的市中心；“一站式商店”的平均面积只有151平方米，以低廉的租金占据了所有的街角。从几千件家具到几分点心，消费者可以在乐购解决这些问题。

乐购凭借其早期的成功，也积极拓展国际市场，但结果喜忧参半，一些海外市场因“水土不服”而尴尬。

以中国市场为例，自2004年起，乐购正式进入中国大型零售市场，但2014年，乐购与华润创业集团完成了220亿港元的股权交易，135家乐购超市更名为“华润万家”。乐购在中国十年的努力以遗憾告终。

据业内人士称，由于缺乏对中国市场的详细研究，乐购乐购的选址往往不太有效，客流也远不能支撑起大型的单店区域；同时，由于当地供应商渠道的缺乏，乐购最引以为豪的生鲜和熟食特色得不到发挥，甚至远远不及中国国内的竞争对手；此外，乐购对新的电子商务模式反应极其缓慢，直到2013年才建立自己的网上购物平台，但其员工远远不能满足客户服务需求。

除了中国，乐购还开始从美国、韩国和日本等国际市场撤出或缩减规模。

普华永道(PricewaterhouseCoopers)发布的最新调查报告显示，英国实体零售业正接近过去五年中的“最困难时期”。市场将拭目以待，百年老店乐购将何去何从。