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Tesco陷裁员风波 零售巨头前路艰险

来源:环球商业信息网作者:罗晓宇更新时间:2020-08-25 21:15:02阅读:

本篇文章2144字,读完约5分钟

本周,英国零售巨头乐购正式宣布了裁员计划。据估计,裁员人数将高达9000人。与此同时,它将关闭90家门店,并对其他门店的布局进行重大调整。

诞生于1919年的乐购今年将庆祝其百年诞辰。从伦敦东北部的一家小杂货店到世界第三大零售商,乐购的百年发展见证了消费趋势的各种变化。尤其是2012年,乐购迎来了职业生涯的“巅峰”。那一年,英国人每消费7英镑,乐购就消费1英镑,全球员工人数超过50万,一举超过家乐福(49万)和西门子(43万),成为欧洲投资企业中员工人数最多的企业。然而,在那之后,其海外市场扩张并不顺利,现在它陷入了裁员风暴,未来的道路更加不可预测。

Tesco陷裁员风波 零售巨头前路艰险

大规模裁员震惊了市场

自上周以来,作为英国最知名的零售巨头,乐购将在全球范围内裁员的消息已经触及市场。《每日邮报》上周关于裁员的报道比最终公布的数据更“严重”。

据英国《每日邮报》报道,乐购计划裁员1.5万人,关闭部分门店,并计划在2020年前完成支出削减改革,目标是节省15亿英镑的成本。

本周,乐购正式宣布了裁员计划,裁员人数将达到9000人。尽管与15000人相比,9000人的裁员规模已经大大减少,但作为英国最大的零售商和世界第三大零售商,乐购仍然引起了市场恐慌。

这一消息正式宣布后,英国最大的工会组织之一“联合”表示,将紧急与乐购管理层沟通。根据联合工会的统计,它的1000多名成员可能被解雇。

根据英国《金融时报》的最新报道,乐购英国总部目前有1700名人力资源经理、法律合规经理和客户体验经理。据估计,这9,000个职位可能首当其冲。

除了裁员9000人之外,乐购还表示,预计将关闭90家门店,并将对其他门店的布局进行重大调整,包括缩短营业时间、关闭一些肉、鱼和熟食柜台、用自动售货机取代员工餐厅,一些高级厨师也面临被裁员的可能。此外,乐购总部的办公室职位也将精简。

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“成本杀手”面临巨大压力

至于裁员的原因,乐购在公告中表示,消费者对熟食的需求在过去五年大幅下降,消费者在实体店购物的时间也减少了。为了应对这一变化,乐购将精简人员,调整店铺布局,优化仓储和配送流程,以更好地为消费者服务。

事实上,这不是乐购第一次试图增加收入和减少支出。早在2018年1月,乐购就宣布了精简重组,解雇了1700名员工;自那以后,6月份,乐购英国总部已经裁撤了1200名文职人员。2015年初,乐购关闭了43家无利可图的商店。

尽管乐购的裁员规模令市场感到意外,但从被称为“成本杀手”的首席执行官戴夫·刘易斯(Dave Lewis)的风格来看,这并不奇怪。

2014年9月1日,联合利华前首席执行官戴夫·刘易斯(Dave Lewis)被任命为乐购集团首席执行官。刘易斯上任时在英国总部裁掉了5000人,然后在接下来的三年里裁掉了3万多人。这种“辛辣”的工作风格让乐购员工“害怕”。

刘易斯在联合利华时也推出了类似的措施,当时他下令削减40%的运营成本,并裁员300人。乐购的一些内部人士告诉媒体,只要任何业务略有下降,刘易斯的本能反应就是裁员和削减预算,这可以称为“成本杀手”。

如果乐购只能通过裁员和关门来提高业绩,恐怕前面的路会“压力重重”。

刘易斯曾经说过,如果乐购想要在未来的零售竞争中生存,它必须“更瘦、更快、更聪明”。除了裁员,刘易斯还计划开设一个新的折扣品牌,与廉价商店如阿尔迪竞争低端市场。然而,其发展思路并不清晰,只是为了“节流”而不是“开源”,这一直让外界对乐购和刘易斯提出批评。

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海外市场已经“适应”

乐购成立于1919年,今年将庆祝其成立一百周年。

100年前,波兰犹太人杰克·科恩(Jack Cohen)以30英镑起家,开了一家小杂货店。到20世纪30年代末,已经有100多家商店。由于订单量大,科恩有能力降低供应商的价格,并建立了一个廉价和多销售的商业模式,这在当时是独一无二的,并取得了巨大的成功。

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成长中的乐购有七种不同的形式,从“额外”到“一站式”。“额外商店”平均占地6543平方米,通常位于交通繁忙的市中心;“一站式商店”的平均面积只有151平方米,以低廉的租金占据了所有的街角。从几千件家具到几分点心,消费者可以在乐购解决这些问题。

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乐购凭借其早期的成功,也积极拓展国际市场,但结果喜忧参半,一些海外市场因“水土不服”而尴尬。

以中国市场为例,自2004年起,乐购正式进入中国大型零售市场,但2014年,乐购与华润创业集团完成了220亿港元的股权交易,135家乐购超市更名为“华润万家”。乐购在中国十年的努力以遗憾告终。

据业内人士称,由于缺乏对中国市场的详细研究,乐购乐购的选址往往不太有效,客流也远不能支撑起大型的单店区域;同时,由于当地供应商渠道的缺乏,乐购最引以为豪的生鲜和熟食特色得不到发挥,甚至远远不及中国国内的竞争对手;此外,乐购对新的电子商务模式反应极其缓慢,直到2013年才建立自己的网上购物平台,但其员工远远不能满足客户服务需求。

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除了中国,乐购还开始从美国、韩国和日本等国际市场撤出或缩减规模。

普华永道(PricewaterhouseCoopers)发布的最新调查报告显示,英国实体零售业正接近过去五年中的“最困难时期”。市场将拭目以待,百年老店乐购将何去何从。

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