海尔张瑞敏：链群，紧跟物联网时代的“增才组织”

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不久前，竞争优势领域的世界著名学者理查德·戴维尼(Richard Davini)访问海尔，与海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏就3d打印相关问题进行了交流。

自从1983年第一台3d打印机在美国诞生以来，36年过去了，我们可以看到这项技术已经渗透到了人们的生活中。事实上，它正在席卷全球。例如:

高强度工具和制造零件、医用模型和口罩假体，甚至通过3d打印完成的可食用“膳食替代块”也包括通过将工业废料转化为建筑材料而打印的建筑。

2019年1月14日，加州大学圣地亚哥分校首次制作了模仿中枢神经系统结构的脊髓骨架，并成功帮助大鼠恢复了运动功能。

毫无疑问，这项技术有着神奇的力量，在个性化定制方面有着巨大的优势，这无疑是大规模定制的一个希望。

3d打印机工作正常

除了纯粹的技术魔术，张瑞敏在与理查德·戴维尼教授的交流中更关注的是:这样的技术应该匹配什么样的组织驱动力来为其未来的发展提供方向？

官僚主义？金字塔组织？

张瑞敏认为，没有3d打印组织，就没有3d打印技术。

那么3d打印的组织是什么？“连锁集团”是张瑞敏给出的答案。

连锁集团是指一个可以与用户整合的分散的“人才增长组织”。

一个很大的区别是:

传统制造是“材料缩减制造”，传统组织是“人才缩减组织”。

虽然3d打印是“添加制造”，但与3d打印相对应的新组织自然应该是“添加组织”。

你说的“增加人才”和“减少人才”是什么意思？

也许我们可以从最近的热点新闻中得出一些结论。

在传统的组织模式下，当企业遇到困难时，可以采取的方式是不断裁员或取消部门，人才流失自然是“减员”。

作为一个能够不断创造个人价值的“人才增长组织”，每个人都有一个目标，并随着用户的体验而变化。

即使冬天即将来临，它也无所畏惧。同时，它也是最能适应物联网时代产销一体化的组织形式。

作为紧跟物联网时代的“人才增长机构”，连锁集团对3d打印和企业有什么优势？

01

连锁集团可以为企业指出用户需求的方向

理查德·戴维尼(Richard Davini)教授在他的新书《泛工业革命》(Pan-Industrial Revolution)中指出:“3d打印技术的广泛应用将开启大规模定制的时代，并引领突破国界的泛工业革命。”

它的主要目标是满足用户的个人需求和体验。

组织是将技术与用户串联起来的关键。没有它，技术将是没有目标的。

3d打印不知道用户想要什么。如果把它置于传统的官僚管理之下，当员工“不值得道德”时，企业可以通过裁员来解决业务问题，而技术只能成为降低成本的工具。

连锁集团由于其分散性和与用户的集成性，可以与用户进行交互，识别用户的需求，并为3d打印和企业制定指南方向。

02

连锁集团可以为企业创造终身用户

技术是手段，产品是载体，用户是本质。这是企业发展过程中不可辩驳的事实。

当企业家把目光放在用户身上时，他们会做各种各样的数据采样、研究和分析，大多数人会悲哀地发现他们仍然不能准确地掌握用户。

最后，我只能失望地叹了口气，结束了这次创业之旅:“这不是我的能力，而是用户太善变了。”

是的，用户是一个善变的群体。

十年前，我们痴迷于清洗、切割和吹风。十年后，即使是特立独行的人也不敢带着这样的发型出门。

在用户多变的激流中，许多企业通过寻找合同工，利用渠道优势获得低价优势，然后通过价格战来消耗对手。

不管怎么说，价格战就像金庸《屠龙记》和《崆峒派》中的七伤拳一样，是一招杀敌一千，败敌八百的绝招。

这种只关注产品本身而缺乏用户互动的策略已经走到了岔路口。

连锁集团可以通过各种联系网络，如供水站、快递柜、实体店、社区和用户，不断获得动态的个性化用户需求。

一旦捕捉到这种动态的用户需求，就可以根据其需求定制3d打印技术，从而为企业创造终身用户。

03

连锁集团完全符合物联网的体验经济和共享经济

在去年第二届“一人一物”模式国际论坛上，张处长提出了物联网时代的三大经济特征:社区经济、共享经济和体验经济。

简而言之:

社区经济与企业拥有最终发言权和社区拥有最终发言权的事实相对应。

共享经济对应于:各方创造价值，各方分享增值部分。

体验经济对应于:不断迭代和满足用户的体验。

连锁集团就是这样一种“人才增长型组织”，它通过用户将海尔平台上肖伟、制造商和资源的所有利益相关者紧密联系在一起。

核心机制是:增值共享。

也就是说，无论你属于哪一方，连锁集团的成员都可以共同创造生态价值，并从生态收益中受益。

例如，你有没有考虑过如果两个连锁集团，商业圈和制造业，并行结合会发生什么有趣的故事？

不久前，海尔独立探索了两种模式:“商河模式”和“政和模式”。

鞠小荣是上海空音的小业主。去年3月，上海空通在上海四个区(徐汇、闵行、长宁和杨浦)的21家核心门店中首次获得高端市场份额。

因此，她的团队获得了总计13万元人民币的增值分享奖励。

其中，上海商务区的肖伟对合肥洗衣机制造肖伟提出了零开箱次品率的要求，而合肥洗衣机制造肖伟则开始绕开繁琐的流程，直接去上海检查产品和库存。

这也是市场推动生产的途径。郑州肖伟商圈和合肥肖伟制造的制冷平台也主动从单一产品模式入手，逐步扩展到整个产品线，探索“政和”模式。

海尔不断升级的“爆炸性”产品背后，离不开连锁集团持续互动带来的不断升级的用户体验。

经过与张瑞敏的深入交流，Davini教授终于认识到，没有组织变革的支持，仅靠技术无法真正实现大规模定制。

毫无疑问，3d打印技术是人类历史上的一项伟大发明，但如何更好地利用技术的力量，使其更好地造福社会。显然，我们需要多想想。

配套是组织转型的重要环节之一，相应的规章制度需要完善。

创建一个智能家庭，为用户提供更好的生活，一直是海尔的理念。

3d打印等新兴技术是外力，相应的3d型组织链群是需要努力的内在力量。

相信只有通过内部和外部培训，才能真正实现大规模个性化定制的美好生活。