如何让酒店订单接不停？兰欧酒店教你！

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如何快速成为受欢迎的酒店？如何快速提高品牌知名度，塑造酒店服务形象，达到提高酒店盈利能力的效果？这对任何酒店来说都是一个巨大的挑战。然而，一家酒店今年夏天探索了一条成功之路。

尚美人寿旗下的商旅艺术品牌蓝鸥大酒店，利用7月和8月酒店业旺季，打造了“剑出鞘”的优质营销活动。短短两个月，不仅许多成熟酒店的入住率达到了100%，而且新开的四川甘孜稻城店和重庆万州观音岩店的入住率也达到了100%，酒店的直销率和crs数据都有了明显的提高！成为太田的顶级酒店后，是什么导致了这个结果？

让我们看看它如何通过优化在线旅行社图片、提高顾客满意度、登陆酒店服务项目和其他内容评估机制来提高酒店绩效。

首先，优化ota图片信息

众所周知，在线旅行社是酒店经营的唯一方式。对于酒店而言，在线旅行社的排名、评级、评论等因素对酒店有着重要的影响。客人会因为一个好的评价而住在这家酒店，因为一个不好的评价而放弃这家酒店。同样重要的是酒店图片，它直接影响人们的视觉。它们可以为消费者提供最直观、简单、简洁的餐饮住宿信息，也直接影响客人的选择。在此次蓝鸥酒店的“剑出鞘”活动中，各门店对ota上的图片进行了特别优化和整改，重点选择了首张图片和所有主要房型的图片，要求各门店选择高品质的生活照片，这些照片包含了前台、大堂、外观等酒店信息，为消费者展示真实的信息。在图文的详细页面中，要求尽可能多的加入自己的特色，同时简单明了，一目了然。

第二，提高客人满意度

虽然兰欧酒店整体的优惠率很高，酒店的服务质量也很好，但此次活动在客人满意度方面给酒店员工以新的指导和鼓励，对受到表扬的员工给予相应的奖励，激励酒店员工有更多优质的服务。例如，如果员工通过自己的服务收到客人的书面表扬(通过留言回复表扬或主动留笔等)。)，每次书面表扬得1分，分数会有一定的积累，最高奖励为2000元。除了线下员工的服务好评外，本次活动还调查了网上客户的评价和店内客人的意见，综合分析了客人访问收集到的所有数据，并对优惠率高的店铺进行积分和现金奖励，鼓励员工为客户带来更好的服务。

值得注意的是，在线ota平台的介绍和评论非常重要，离线操作也非常关键。如果线下酒店的管理是好的，就不会有网上订房却没有房间的情况；如果客人可以离线享受良好的入住服务，不会引发对客人的不良评价；或许是深知这一点，酒店在每个商店的大堂都配备了迎宾茶、迎宾糖、百宝箱和药箱。同时，它还提供熨烫，擦鞋服务，甚至意想不到的晚安汤(汤)服务。

小小的行动温暖了人们的心。也许正是这些温暖人心的小措施温暖了来往的居民和行人。