老百姓发布新战略：加速门店下沉 进军新农村

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本报记者何

“在过去的18年里，普通人一直保持着稳定的增长。连锁药店的数量从零增加到4579家，年销售额从1200万元增加到100亿元。会员人数超过3439万，年营业额超过1.2亿。”10月29日，人民网首席执行官王力在庆祝人民总部搬迁18周年时表示。

在普通人眼中，其对连锁药店的广泛布局和深度关注正带来更多的核心竞争力。近年来，围绕“新零售、用心服务、共同发展”的战略，人们悄然进行调整和变革，旨在进一步拓展市场，加速门店的下沉，进一步增加空客房的利润。

宽布局和深焦点

根据2019年半年度报告，普通百姓实现营业收入约55.33亿元，同比增长24.71%；上市公司股东应占净利润约为2.7亿元，同比增长22.08%。

在2015年普通人上市的前一年，截至该时期结束时只有999家零售店。登陆资本市场后，人们通过自身建设、并购和整合得到了快速发展。截至2019年6月底，普通百姓已经在全国21个省建立了覆盖4579家店铺的营销网络，其中包括3673家直营店和906家专卖店。

从广度上看，普通人在同一个行业中的覆盖面很广，进入了21个省的100多个城市，商店所在的区域覆盖了中国65%的人口和78%的国内生产总值；宽阔的布局也有深刻的焦点，老百姓在11个省级市场的市场份额中排名前三。

王力表示，大布局、深聚焦正成为普通人的核心竞争力。首先，连锁药店的竞争越来越激烈，进入新市场越来越困难。人们已经有了好的宽布局和深聚焦模式；其次，在处方药外流和药店新零售的背景下，连锁药店在全国的广泛分布更为重要，可以在第一时间覆盖更广泛的人群。

根据国源证券的研究报告，普通人的医疗保险覆盖率最高，并逐年增加，2018年达到87.08%。医疗保险的高覆盖率有利于积极承接处方流出；与此同时，普通百姓是第一批推出dtp药店的领先零售药店企业(“直销药店”)。截至2019年上半年，已布局112家dtp药房，其dtp药房布局速度不断加快，积极承接处方流出。

加快渠道下沉，进入新农村

目前，普通人有四种连锁药店模式，通过直销、并购、加盟和加盟店等方式共同努力。据介绍，“三驾马车”被视为一套立体组合拳，但各有侧重。直营店和M&A店主要位于一线城市、省会城市和地级市；特许加盟店主要集中在中小城市、县城市场和新农村的社区商店。

据报道，我国县级乡镇市场毛利率高、增速快，但跨区域渠道难以靠自身建设下沉，人员本地化是更好的选择。

自2016年以来，由于信息化水平高，管理标准统一规范，老百姓创新实施了连锁药店全店产出的特许经营模式，推广速度逐步加快。与2016年的60家加盟店相比，2019年上半年共有906家加盟店，复合年增长率为247%。与此同时，特许经营店的数量占16.52%，达到历史新高。

随着渠道的下沉，智能供应链和专业信息平台变得越来越重要。10月29日，普通百姓新建的物流中心和信息中心成为亮点。其物流中心是华中地区医药领域单个仓库最大、智能化程度最高的物流中心之一，仓库容量20万箱，日订单处理能力超过15万条，年进出量超过1600万箱，年进出量超过240亿元。一方面，它保证了消费者出境药品的安全性和及时性；另一方面，可以提高企业药品库存周转效率，节省有效期内的流通时间。

同期建成的人民信息中心，日数据处理能力超过30亿，业务运营能力超过60亿，能够智能全面参与企业管理，协助企业核心运营，提供智能决策支持，提供多样化的一线支持。

创建技术驱动的卫生服务平台

随着人口结构的老龄化和社会经济的发展，越来越多的人需要专业化、系统化、便捷化和关爱化的卫生服务。

在这方面，老百姓注重“用心服务”。以慢性病管理服务为例，普通人通过在线和离线访问，在3000多家门店提供了慢性病管理专家，真正管理了排水、服务和维护的全过程。公司全面开展了慢性病管理关爱日“351”工程，即5个慢性病关爱日、5个培训平台、5个测试项目和一套管理考核体系。

2019年4月26日，国家健康保险局和财政部下发了《关于做好2019年城乡居民基本医疗保障工作的通知》，明确规定高血压、糖尿病等门诊用药应纳入医疗保险报销范围；政策范围内的报销比例已从50%提高到60%。这不仅提高了居民大病保险的保险功能，而且有利于慢性病药房，增加了慢性病药房的客流，有助于扩大药房空室的利润。

“用心服务”离不开连锁药店和后台的专业服务支持。据报道，目前执业药师与普通人的比例为1.1: 1。随着药剂师的增加，执业药师的人数可以达到6000多人。执业药师的整体储备是充足的，执业药师的比例在上市药店中处于领先地位。

王力表示，通过创新服务，药房与患者之间的距离进一步缩小，患者的用药依从性和回购率明显提高。由于新建成的五星级物流中心和数据集成的新零售技术，可以更有效地为客户服务，并建立技术驱动的健康服务平台。

(编辑乔传川)