OYO酒店的用户口碑是怎么建立的

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奥约酒店的顾客正在经历深刻的变化。

自奥约酒店与携程、美团等ota平台达成战略合作以来，大量客户不断涌入特许酒店。与此同时，奥约酒店开始通过线上和线下渠道建设自己的会员系统。目前，奥约酒店拥有1910万会员，会员人数每月增加100多万。更重要的是，随着奥约酒店会员制的不断完善，奥约酒店对ota流量的依赖正在减少。目前，奥约酒店自己的频道贡献了超过65%的总流量。

除了有效的营销之外，奥约酒店自身会员制度的快速建立是根本原因，那么奥约酒店如何赢得用户的心呢？

少花钱，但要生活得更好

刘阳是一位老游客。用他的话来说，在旅游的时候，你应该提前多注意，玩的时候可以省钱省心。所以他在选择酒店时总是四处逛。过去，经济型连锁酒店是刘洋的首选，他是如家快捷酒店、七天快捷酒店和汉庭酒店的老客户。

但是现在提到这些熟悉的名字，刘洋却连连摇头。“首先，经济型酒店不划算。他们过去不到200人。服务和卫生条件是有保证的，他们住起来很舒服。然而，在过去的几年里，房价翻了一倍，服务质量下降了，健康状况一直呈爆炸式增长，性价比不高，所以我现在很少选择经济型酒店。”

对于现在选择酒店，刘洋给了记者一个小花招，选择了奥约酒店。“它不同于其他酒店。它整合了不同的小酒店。它具有原来的小旅馆的特点，但它有一个统一的标准。最重要的是价格非常便宜。”喜欢在错峰旅游的刘洋(音译)做了一个记录。他在淡季旅行的次数越多，奥约酒店就越便宜，有时还会有优惠。在旅行十天之后，停留可能只需要几百美元，而且旅行费用会下降很多。

刘洋还说，奥约酒店有一个其他酒店无法比拟的优势，就是在一些县城和旅游景点都有奥约酒店。“一般来说，你会去太偏远的景点。为了接近自然，你可以生活在原始的生态中。我真的没想到奥约酒店会愿意整合那里的小农舍，让当地的旅游水平提高。”刘洋这么说。

选择时间和地点，奥约酒店让旅行更容易

刘洋说在淡季旅游很便宜。今年的大四学生周至锐也发现了这一点。他告诉记者，今年夏天他出去玩的时候，发现奥约酒店与众不同。与其他酒店不同，提前预订酒店要便宜得多。它们都是以不变价格出售的。“就像买票一样，选择合适的时间可以节省很多钱。”周至锐说。

“实际上，这是我们大数据中心的动态价格调整”。奥约酒店的负责人向记者解释说。奥约酒店的pms系统可以整合市场波动、用户形象、渠道特征等因素。借助人工智能技术，可以为酒店提供准确、动态的价格调整策略，具有一定的可预测性。

“这对酒店和消费者都有好处。消费者可以选择在非高峰时段预订酒店，这样可以节省很多钱。”周至锐认为像他这样的穷学生很方便。

“我们不能只专注于坐头等舱，坐高铁商务座位，住五星级酒店行政套房，吃米其林餐厅，还要把我们视为一个拥有14亿人口、60多亿游客的市场基础的发展中国家。”小城镇的许多年轻人和一般公众不得不在不同的地方满足他们的住宿需求。”代斌表达了中国巨大旅游市场的真正差异。中国旅游学院院长代斌揭开了奥约酒店成功的秘密。

下沉市场的真实消费需求有望得到满足，奥约酒店的出现正好以高品质和高性价比的产品满足了他们的需求，最终实现了酒店业主、消费者和品牌的双赢。

此外，奥约酒店还致力于发挥ems在邮政系统中的重要作用，为部分县乡的消费者提供高质量的酒店服务。与一般的酒店品牌不同，奥约酒店并没有放弃农村市场，而是启动了egm项目，第二次细分“下沉市场”，在县级及线下乡镇消费领域开辟了新的市场，成为连接消费方、服务方和交通方的桥梁。奥约酒店对传统的小微酒店甚至农家进行全面的包装升级，让业主得到点对点的操作指导、店铺管理，满足最新的消费需求。

奥约酒店一直追求酒店质量。受经营条件和资金压力的制约，许多单体酒店的基础设施已经过时，影响了消费者的生活体验。为此，奥约酒店投入7亿元为单身酒店提供基础设施升级服务，使设备老化、濒临淘汰的单身酒店焕然一新，改变人们对单身酒店的传统印象。

奥约酒店赢得消费者心的方式很简单，就是让他们用更少的钱享受更好的服务，这样消费者自然会用脚投票，选择奥约酒店。