2018年的无人便利店：“规模化落地”的攻坚之年？

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证券时报网络(STCN)1月31日，

证券时报记者张国凤

2016年底，亚马逊go的概念一经提出，立即点燃了整个无人便利店行业。不可否认的是，在2017年上半年，无人经营的便利店肯定会成为风险投资界的热门行业。

然而，随着技术不成熟、店铺关门、促销落地困难等问题一个接一个地暴露出来，这个行业在去年下半年突然消失在人们的视野中，被无人零售的弟弟的无人货架所取代。

经过一年多的沉淀，亚马逊go终于正式开业，阿里、腾讯、京东等国内巨头宣布进入，使得这个行业再次成为业界关注的焦点。最近，几位企业家宣布他们已经获得了融资，这也让人们对2018年无人便利店的趋势充满期待。

规模登陆年

简24昨日宣布，它赢得了数千万美元的首轮融资，这并不简单。这个无人经营的便利店品牌，被称为亚马逊go的中文版，借用了亚马逊go的模式，通过视觉识别、巧合传感器和深度学习，实现了取和离的购物体验。

然而，在短时间内，用户显然不可能看到这个品牌的实际产品遍布街头。珍24的创始人兼首席执行官林杰在融资大会上表示，珍24第二家门店的内部测试即将完成，将在春节后正式亮相，门店版本2.0的识别准确率将超过90%。他承认，从1.0版到2.0版的店铺还处于技术打磨阶段，还没有进入大规模经营阶段。

作为该行业的早期参与者，郭斌博克斯也在本月早些时候宣布，它已经赢得了约5.1亿元人民币的第二轮融资，由复星资本(Fosun Capital)牵头，其次是普西资本(Pusi Capital)以及祁鸣风险投资公司、ggv capital和文泰中国(ventech china)等老股东。

与热融资相比，许多用户发现他们周围没有多少无人经营的便利店，甚至在一些地区没有无人经营的便利店。事实上，这一点也不奇怪，因为大多数玩家还没有在网上开100家店。

然而，对于这些玩家来说，2018年显然是实现大规模登陆的关键一年。作为行业内呼吁规模落地的早期参与者，郭斌·博克斯在最近的一次融资会议上表示，未来几个月将重点关注城市的规模落地，力争实现每2万人拥有一家无人便利店的服务规模。截至去年年底，郭斌包厢已进驻全国29个城市，并与北京市门头沟区人民政府、天津市南开区、成都市双流区、兰州市政府等政府签署了合作协议。200多家无人经营的便利店已经下线。

本月底，该行业的另一个参与者易趣宣布，它已在10个城市登陆，并开设了100家无人便利店。易趣联合创始人王表示，2018年，易趣将在全国范围内开放市场，并在华东、西南、华北和华中地区复制密集配送模式。

林杰还表示，在2.0版门店发布后，珍24将开始大规模的商业布局，完成今年上半年开设30~50家门店的目标，并在直营店完全贯穿这一商业模式后开始加盟计划。

传统零售和无人便利店的结合

传统零售和无人经营的便利店的结合在2018年也可能显示出更加明显的趋势。

王指出，当easygo进入社区时，传统零售商会主动寻找他们。碧桂园凤凰是第一批与易趣开展技术合作的传统零售企业，采用了易趣的完整系统。目前，珠江三角洲的潮汕和东莞已经有了新的零售商，这些零售商是由易趣的输出技术授权的。在广州，范翔书店也与易趣合作开设了第一家无人书店。

除了出口技术授权，易趣还欢迎许多品牌合作伙伴。区域分布密集，创造了近场消费场景，品牌嗅到了商机。王介绍说，这些品牌包括欧莱雅集团、食品泗州集团、蒙牛等日用化妆品。，还包括一些以前只做过电子商务的品牌，比如天猫果蔬脆片的第一品牌熊海子。

宾果盒(Bingo Box)首席执行官兼创始人陈子林宣布推出宾果迷你(bingobox mini)，这是一款全新的无人收银机解决方案，旨在提高传统零售效率。据报道，在bingobox mini的帮助下，传统便利店不需要任何修改，用户可以扫描二维码来确认金额，并在将所有商品放入结算台后完成付款。根据郭斌盒子的计算，以三线城市的传统便利店为样本，使用郭斌盒子的完整解决方案可以减少至少50%的人工成本。

更引人注目的是，7-11作为传统便利店的典型代表，最近在台湾开设了第一家无人便利店。该店位于台北总部，店面面积约60平方米，销售零售和方便食品等。产品总数少于1000件。据报道，该店仍处于内部测试阶段，营业时间为上午7: 00至下午7: 00，只对7-11名内部员工开放。它的商业化没有具体的时间表。

戈壁风险投资的管理合伙人江涛认为，传统零售企业正在接受互联网巨头布局的现实。技术驱动是一种趋势，没有线上或线下的问题。以前，它被分为在线和离线，因为互联网还没有影响离线。自o2o概念兴起以来，互联网对线下的影响非常明显，包括新的零售领域。这是每个人都能看到的趋势。每个人都倾向于互联网，这取决于最终谁能成功转型。

互联网巨头的布局的确是一个挑战。传统企业应该把握目前可以看到的新的零售特征，包括店货分离、自助服务和多体验融合。阿里的Boxma新鲜生活就是一个很好的例子。这家商店就像一家超市和一家餐馆，满足了顾客现场就餐或购买食物的需求。通过送货，目前效果似乎不错。越来越多的商家试图在一个场所提供多场景体验，如咖啡、书店和服装的整合，这是目前新的零售趋势。

投资者有不同的意见

显然，面对亚马逊、阿里、腾讯和京东等巨头的相继进入，初创企业正在寻找相互对抗的方法。

祁鸣创投合伙人黄培华表示，目前，该行业仍处于试验阶段，巨头们的斗争是线上线下的结合。事实上，巨头们只注重和掩盖自己的技术，主战场仍然在大型超市、餐馆和零售商，这可以说是整个新零售领域的整体布局。

黄培华表示，如果一家初创企业发现任何适合自己的机会，它不需要太多资金，而是依靠自己的技术和资源。大公司有着漫长而复杂的业务。如果切入点好，初创企业将吸引资本、人才和合作伙伴。这个团队非常优秀，它可以吸引好的合作伙伴，不管是传统的零售、开发商还是投资机构，因为他们会接纳新的零售和好的企业。

但她对无人便利店的未来坚信不疑。当然，无人便利店的前景是光明的。首先，便利店仍在快速增长。与其他零售业态相比，它们呈现出快速发展的趋势。经济发展推动消费，降低成本结构。没有便利店的地方现在还能生存。目前，整个细分领域仍处于押马和优化更多数据的阶段。我希望通过技术手段改变整个供应链。如果有足够的数据来帮助零售商，无人便利店的发展势头一定是不可阻挡的。黄培华说道。

一些业内人士指出，不管是亚马逊还是阿里巴巴，他们布局无人商店的出发点不是为了节省劳动力成本，而是主要目的是为了节省排队时间，让每个人都更容易购物。对于初创企业来说，在过渡期内通过过渡方式快速占领市场仍然是最安全的方式，也就是说，它可以培养用户的消费习惯，并在技术尚未落地时解决许多问题。没有人可以追逐，只能一直跌跌撞撞，最终能否飞翔还是未知数。

江涛直言不讳地表示，他对无人便利店的未来发展趋势并不乐观。面积与传统便利店相似的无人值守便利店是不必要的，效率可能不会提高，原因有二:

首先，与国外相比，中国的劳动力成本并不昂贵；第二，新的零售店可以帮助消费者改善他们的体验，而体验的改善取决于店员。零售店可以减少员工数量，但没有必要变成无人模式。线下吸引的人不一定像线上吸引的人那样准确。在网上，商店只能吸引一定的人群，但在网下，就很难了，各种各样的人都可以进来，你不能阻止他们。有些人仍然需要有人服务和回答问题。

然而，他认为自助服务将是新零售未来发展的一个方向，尤其是对于一些需要排队的场景，如超市或快速时尚商店。自助服务不会提高商店收银机的效率，但自助服务可以解决排队问题，从而提高顾客转换率。有些顾客可能只买几样东西，不想排队，所以他们可能会去超市旁边的便利店买。服装店也会遇到同样的问题。有些东西可以买也可以不买。当消费者看到很多人排队时，他们可能不想买。许多年轻人有这样的趋势，他们不喜欢与人打交道，他们不想排队，他们更喜欢选择自助服务。

因此，自助服务后利润的增加主要不是因为人工成本的降低，而是因为流失的顾客已经被转化，这对增加商店的销售量和利润有很大的帮助。但是，需要注意的是，自助并不意味着店里没有店员，因为有些顾客需要自助，有些顾客不需要自助，有些场景需要自助，有些场景不需要自助。

(证券时报新闻中心)