厦门平安首笔“信任赔”2分钟赔款到账

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近日，同安区五菱车主林先生走出车库，不小心将车挂在右侧，造成右侧损坏。随后，林先生通过微信告知调查人员，平安财险在询问此案后，通过好车应用引导客户申请信托赔偿服务，仅用2.25分钟就完成了独立索赔，并立即支付了1015元的赔偿金。林先生觉得不可思议，多次问他是否可以离开现场，是否需要任何其他材料。这是平安财险厦门分公司首例“信托赔偿”案件。

据悉，1月25日在全国正式启动的平安“信任补偿”服务，通过人工智能和大数据计算，对车主的驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录进行综合评估，实现“一人一车一定额”。车主可以在限额内独立索赔。事故发生后，他们只需要报案，上传照片，确认收到赔偿，就可以得到赔偿。单个工作流程的平均数量减少了5.18。

业内专家的任务，“信任补偿”服务打破了客户与保险公司之间的信任壁垒，广大拥有安全驾驶信用的车主将获得更多便利。它不仅会带动行业服务能力的提升，还会促进公共交通安全管理水平的提高。

据了解，车主可以通过平安好车车主应用程序和平安汽车保险小程序检查他们的信任配额。一方面，信任额度的动态变化是基于模型算法来验证评分的基本额度，同时，可以通过自然月度增长来积累，通过安全文明驾驶和公益捐赠来获得额外的额度提升，非安全客户也可以获得信任额度。当使用“信托补偿”时，金额将相应扣除；如有欺诈等违法行为，将取消信用额度，记录个人汽车保险理赔信用系统，并依法进行追偿。

据了解，截至2月23日，平安财险厦门分公司共受理10起“信托赔偿”案件，时限为1.7分钟，其中最快的仅用了73秒，客户满意度为100%。

“车险信托赔偿”颠覆了传统的车险理赔模式，打破了客户与保险公司之间的信任壁垒，将车险服务提升到了一个新的高度，也标志着平安车险真正将理赔的主动权交给了车主。