潜心打造＂善良的好保险＂平台 微保＂药神保＂斩获健康中国行动大奖

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9月4日，第二届“中国健康保险与健康产业发展论坛”在北京召开。这个论坛聚焦于“打开繁荣之门”，聚焦于健康保险和健康产业。腾讯保险平台威宝打造的爆炸性产品“药神宝抗癌特效药保护计划”(以下简称“药神宝”)荣获“2019年商业健康保险十大推荐产品”奖。

最近，国务院发布了《国务院关于实施健康中国的意见》，指出人民健康是国家繁荣和民族兴旺的重要标志。“健康中国”战略的实施对国家和人民意义深远，也对保险业的发展提出了新的要求。

作为腾讯互联网金融生态的重要组成部分，小额保险执行董事兼首席执行官刘家明表示:“互联网保险已经进入下半年，服务和信任是重中之重。小额保险应着力打造一种互联网保险平台，以用户需求为出发点，打造让用户惊喜的优质保险和优质服务，实现“优质保险、放心购买”，帮助实现全民健康。”

“保险+公益”启动生命加时赛1元的“药神保险”助全民抗癌

目前，健康保险发展面临诸多挑战，如传统大病保险发展瓶颈、医疗保险缺乏有效的成本控制手段、新型健康保险业务创新受阻等。如何通过产品和服务的创新创造真正好的保险，已经成为检验行业的一个重要问题。

今年5月，微保险正式推出1元的抗癌产品“药神宝”，引起了业界和用户的广泛关注。《药监局报》开通了保险公司和医药公司，直接保障了用户对抗癌药物的需求，解决了公众买不起或吃不上抗癌药物的问题。每月1元的基本版涵盖了社会保障目录以外的所有抗癌特效药；从升级版的6元起，它涵盖了所有已上市的抗癌特效药，保证将与社保目录同步更新。

耀神宝不仅在产品和服务上有所创新，也得到用户的认可。“药神宝”上市一周内成为最受欢迎的小额保险“爆炸性”产品，保险转换率达到其明星产品“小额医疗保险”的四倍。自开盘以来，姚申报的保险转换率一直高居榜首。

卫宝总经理谢邦杰表示:“医药神宝定位于‘社会保障+1’，深入医疗卫生领域。”每个月，1元钱用“最后一英里”护送癌症患者，解决了一般消费者商业健康保险不能保证从医院购买药物需求的问题。帮助中国建立多层次的医疗保障体系。”

自《药神宝》推出以来，威宝推出了“药神宝特殊药品保障救助计划”公益项目。每一次用户购买一个药盒，伟宝都会向中国初级卫生保健基金会捐赠1元。8月15日，38岁的晚期肺腺癌患者吴倩媛成为第一位接受“腰肾宝特殊药物保障援助计划”的患者。

实践“科技为善”，打造“好保险”平台

作为网络保险的积极实践者，小额保险率先在行业内提出了一个新的平台定位:做一个“善良而优质的保险”平台。这也符合腾讯董事长兼首席执行官马不久前提出的企业愿景——“科技好”。

对于小额保险来说，要潜心打造“优质保险”平台，必须以“服务+信任”为基石，不断打造高品质的产品体验，不做一次性业务，不辜负用户的选择，深化产品和服务创新，为用户健康保驾护航。

小额保险坚持“严格选择+定制”的产品路线，先后推出了许多深受用户欢迎的产品，如小额医疗保险、药神保险等，填补了users空；它的第一个功能“良好的保险购买策略”、“购买冷却器”和“一键退保”大大改善了保险体验。与此同时，小额保险改变了机器客户服务的互动模式，推出了100%真实生活的“小额保管员”服务。通过一对一的服务模式，理赔服务被“管理到底”。

“消费者在购买保险时实际上是在购买服务和索赔。只有真正提出主张，我们才能长期发展。”刘家明坦率地说，保险是一件神圣的事情。与占据用户的头脑相比，小额保险更注重给用户带来哪些实质性的保护和生活变化，从而实现一个良好的保险平台。