无印良品陷致癌物风波 产品多次降价能否挽回消费者？

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曾经被小资产阶级追逐的MUJI，又一次被推到了风口浪尖。据《朝日新闻》援引央视新闻报道，近日，无印良品被发现是瓶装饮用水“天然水”中的致癌物质溴酸盐，运营公司宣布将召回近59万瓶瓶装饮用水，包括“碳酸水”。尽管在金融投资新闻(Financial Investment News)走访的成都两家MUJI门店中没有发现瓶装水，但仍难以掩盖MUJI销售放缓、消费者近年来流失的惨淡现实。

成都店没有饮料

据了解，无印良品召回了三种商品，即500毫升的天然水(保质期至2020年1月25日)、330毫升的天然水(保质期至2020年2月7日)和430毫升的碳酸水(保质期至2019年7月26日)。根据MUJI的公告，这三种产品不仅在日本商店和网上销售，还出口到台湾和香港。值得注意的是，MUJI声称这三种产品不在内地城市销售。那么，情况如何？

《金融投资报》记者来到成都太谷里MUJI旗舰店。在这家曾经是亚洲最大的旗舰店，记者发现店里除了两种谷物饮料外，没有瓶装水产品。记者问收银员:“有矿泉水吗？”收银员说:“在三楼。”三楼的两个工作人员面面相觑之后，他们小心翼翼地说:“我们这里从来没有矿泉水或碳酸水，已经很久没有了。”

在国际单项体育联合会在MUJI的商店里，工作人员说:“2018年12月有矿泉水，但今年以来就没有了。”

在采访中，《金融投资新闻》的记者了解到，一些消费者说他们购买了无印良品的天然矿泉水和苏打水。“2017年，我买了无印良品的天然矿泉水。我记得价格好像是13元。”郑女士说。然而，郑女士说，她记不清被召回的产品是否是同类产品。

事实上，这不是MUJI第一次被卷入癌症。今年1月15日，香港消费者委员会(Hong Kong Consumer Council)发布了一份检测报告，称一种来自MUJI的榛子燕麦饼干被发现含有遗传毒性和致癌物质。《金融投资新闻》记者在上述两家MUJI门店没有发现上述产品。

中国市场经常亏损并降价

“无印良品”是一个创立于日本的杂货品牌，倡导“物有所值”和高性价比。然而，进入中国市场后，MUJI变成了一个“城市中产阶级”和“文艺青年”的生活方式品牌，具有品质和风格。虽然一小块胶带高达40元，但每个人还是趋之若鹜。然而，在过去的两年里，每个人都没有购买它，中国市场表现的增长疲软，所以MUJI不得不低头。

据了解，自2014年10月以来，MUJI在中国推出了“新定价”战略，降价频率基本达到每年两次。到目前为止，MUJI在四年多的时间里已经降价10倍。最近一次降价是在2019年2月15日。《金融投资新闻》记者在MUJI旗舰店看到，除了乳液等产品降价10%之外，还推出了特别产品。然而，从近几年的销售增长率来看，MUJI的降价效应正在慢慢减弱。

2018年初，MUJI母公司良品计划发布的财务年度报告显示，截至2018年2月，该期间的营业收入增长了13%，达到3795亿日元(约合人民币222亿元)。其中，中国市场收入增幅最大，增长25.3%，达到688.9亿日元，约合人民币40.3亿元，成为全球第二大品牌市场。然而，根据8月31日的中期报告，中国市场的同店销售额首次下降，下降了2.2%。

2019年1月9日，好产品计划发布的财务报告显示，前三个财政季度(2018年3月至11月)，MUJI在中国市场的销售额为536.35亿日元，同比下降9%。可以看出，MUJI在中国的销售额正在逐渐下降。

然而，MUJI拓展中国市场的雄心并没有被打消。在MUJI 2020年中期商业计划中，中国市场是增长的重要推动力。它计划在2019年底前新开4-5家旗舰店。这些面积约3000平方米的商店，包括餐馆、书店或杂货店，将在中国市场扮演无印良品的角色。

需要注意的是，在中国市场，不仅有老牌竞争对手，如名牌产品、网易精选、小米产品和淘宝精选，而且零售品牌也在向多元化模式转型。因此，MUJI能否保持高端品牌品位并吸引消费者仍不得而知。

“我以前很喜欢无印良品，而且价格太贵了。”我偶尔去淘宝找同一个段落的无印良品。然而，经过严格挑选，米佳可以提供同样的产品，质量不低于MUJI，但价格便宜得多。我很少买它。打折的时候偶尔来看看。”郑女士一边看着降价的产品，一边在手机上比较同一款精心挑选的产品的价格。