《2018

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中国百货商业协会会长朱秀琪

图片来源:受访者提供

在3月28日召开的第17届中国百货零售业年会上，中国百货商业协会(以下简称协会)发布了《2018-2019年中国百货零售业发展报告》。协会会长朱秀琪总结了目前国内百货店发展的痛点和未来趋势。

报告显示，根据90家百货公司的统计，总销售额增长4.2%，总利润增长6.4%，主营业务利润增长5.7%。《国家商报》记者注意到，与协会历年发布的报告相比，总销售收入、总利润和主营业务利润三项指标均呈现上升趋势，至少连续三年没有出现，这也意味着百货行业已经进入见底反弹阶段。

朱秀琪表示，从2018年销售增长来看，消费升级趋势非常明显，智能消费、绿色消费、健康消费和服务消费正成为新的消费增长亮点。在总结百货业近年来的发展成就时，他说，到目前为止，百货业的线上线下整合已经取得了初步的成功。

经过几年的理性思考和探索，线上线下百货店的整合更加理性、多元化、务实和扎根，在重要环节的应用和全过程的衔接上取得了长足的进步。同时，朱秀琪还表示，除了线上线下整合的成果外，百货业在过去两年也取得了不错的成绩，如并购的不断深化、个体户模式的深入探索、集散地的多元化发展、知识产权文化与经验的结合以及对会员营销的技术支持等。

然而，在看到发展成就的同时，朱秀起也总结了当前百货业发展应该应对的五大痛点。

一方面，百货商店的转型遇到瓶颈阻力。例如，由于一些传统的百货公司规模有限，很难引入各种餐饮、娱乐等形式，也不可能引入更多的体验服务。此外，一些企业难以改革，如水，电和供暖等。，而很大一部分传统百货零售企业受到体制和机制的约束，历史包袱沉重。

此外，百货行业要转型创新，不可避免地会面临变革带来的阵痛，如资金占用压力大、人才缺乏等，自有品牌要获得市场认可需要很长时间。

就成本而言，百货行业的成本压力持续上升。商业地产租金正在上涨，劳动力成本也在上涨。此外，随着技术的普及，一些技术也会带来成本的大幅增加，包括客户收集、数据分析和营销排水工具的引入。

此外，就商品而言，许多百货公司在商品价格上缺乏竞争力，无权谈论或定价自己的品牌。

最后，在提高核心竞争力方面，朱秀琪表示，提高核心竞争力需要时间。在他看来，百货业的核心竞争力是商品的自我支撑能力，如何建立这种能力需要主观尝试、资本投入、培训、激励和试错机制、整个供应链的优化以及社会诚信的建立和提高。